أبلغ ركاب على متن قطار GO في خط Lakeshore West أنهم انقطعوا عن وجهتهم لمدة تصل إلى ساعتين بعدما توقف القطار على مقربة من محطة Union صباح اليوم. الراكب الذي عرف نفسه باسم AJ قال إنه ركب في محطة Appleby عند 9:19 صباحاً وكان موعد الوصول المقرر إلى Union الساعة 10:15 صباحاً، قبل أن يتوقف القطار قبيل الوصول.
وفق روايات الركاب، تكررت مكالمات عبر نظام الاتصال الداخلي تفيد بأن الحالة ستحل قريباً، لكن الانتظار امتد لساعات لدى البعض، مع شكاوى من نقص المعلومات الدقيقة حول مدة التأخير. قطار GO عاد إلى التحرك ووصل إلى Union في وقت لاحق بعد تدخل قطار إنقاذ.
تفاصيل التوقف والجدول الزمني
ذكر AJ أن القطار توقف “خارج Union” بعدما اقترب منه، وأن موظفين على متن القطار أبلغوا الركاب بوجود “مشكلة في المعدات”. الراكب أشار إلى أن الرحلة لم تكن مكتظة كالمعتاد نظراً لعطلة رسمية (يوم الحقيقة والمصالحة)، لكنها كانت “قريبة من الامتلاء”.
المعلومات المتوفرة تؤكد أن قطار GO علق لفترة تتجاوز الساعتين لدى بعض الركاب، وأن رسالة متكررة تفيد بتحسن الوضع خلال دقائق كانت تتكرر كل عشر إلى خمسة عشر دقيقة، ما أثار استياء من استمرار الانتظار دون تقدير زمني واضح.
رد Metrolinx وشكاوى الركاب
أصدرت Metrolinx بياناً أكدت فيه أن توقف القطار نجم عن “مشكلات في المعدات” ووصفت الحادثة بأنها “حادثة معزولة” بأثر محدود على رحلات خطوط Lakeshore West وEast. وأضاف البيان أن القطار وصل إلى Union بأمان بعد معالجة المشكلة.
الركاب بقوا عالقين لأكثر من ساعتين بعد أن تعطل القطار قرب محطة Union. قال الراكب AJ إنه ركب في Appleby الساعة 9:19 وكان مقرر الوصول 10:15، وأنهم سمعوا رسائل متكررة بأن المشكلة ستحل “قريباً” لكن الانتظار تجاوز الساعتين.
على مواقع التواصل نشر عدة ركاب شكاوى من طول فترة الانتظار وتأثيرها على صباح العمل، مشيرين إلى أن مثل هذه الأعطال تتكرر بين الحين والآخر على خطوط مختلفة. الكثيرون طالبوا بتحسين التواصل وإعطاء تقديرات زمنية أكثر دقة عند وقوع أعطال.
التأثير والنتائج العملية
رغم أن Metrolinx أكدت أن الأثر كان محدوداً وأن المسارات الأخرى لم تتأثر بشكل كبير، يعكس الحادث تأثر جدول ركاب قطار GO وحاجة بعض الركاب إلى بدائل نقل أو ترتيب جديد لمواعيدهم. تكرر استخدام عبارة “سيُحل الأمر قريباً” على متن القطار أثار استياء الراكبين الذين انتظروا فترات طويلة قبل وصول القطار البديل.
تواصل Metrolinx مراقبة وضع الشبكة وتحقق من سبب العطل بالمعدات لتفادي تكرار حوادث مماثلة، فيما طالب ركاب بآليات إعلامية أفضل وإجراءات أسرع لمساعدة الركاب في مثل هذه الحالات.
المصدر: CityNews
