ذكّر مكتب حماية المستهلك في كيبيك (Office de la protection du consommateur) سكان المقاطعة، صباح الإثنين 2 نوفمبر 2026، بأن بيع المضخات الحرارية وأجهزة التدفئة والتكييف عن طريق البائعين المتجولين ممنوع بموجب قانون حماية المستهلك، وذلك في تحذير رسمي نشرته حكومة كيبيك. ويأتي التحذير مع برنامج فدرالي جديد لدعم شراء المضخات الحرارية، بدأت فترة الاسترداد بأثر رجعي فيه يوم 1 نوفمبر، فيما تنبّه الحكومة الفدرالية بدورها إلى بائعين يطرقون الأبواب ويتصلون بالناس بادعاءات مضللة عن المنحة.
المضخات الحرارية والبيع المتجول: ماذا قال مكتب حماية المستهلك؟
أوضح المكتب أن أي تاجر متجول يُمنع من عرض عقد لشراء جهاز تدفئة أو تبريد أو التماسه، وتشمل القائمة المضخات الحرارية، ومكيفات الهواء، وأفران التدفئة، وأنظمة الطاقة الحرارية الأرضية. ويمتد الحظر إلى العقود المرتبطة بهذه الأجهزة، مثل عقود الصيانة والضمان وعقود الائتمان.
ويُعدّ البيع متجولاً، بحسب المكتب، حين يجري عبر كشك في مكان عام، أو بزيارة من الباب إلى الباب، أو بزيارة منزلية تأتي بعد اتصال أول بالهاتف أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ودعا المكتب السكان إلى الإبلاغ عن أي حالة مشبوهة عبر الهاتف أو استمارة الإبلاغ على موقعه.
حكومة كندا لا ترسل أحداً إلى المنازل لبيع أجهزة التدفئة أو تأجيرها أو فحصها، ولا تجري مكالمات تسويقية.
المنحة الفدرالية للمضخات الحرارية: ما الذي بدأ في 1 نوفمبر؟
أعلنت الحكومة الفدرالية في أكتوبر برنامج المنحة الوطنية للمضخات الحرارية (National Heat Pump Rebate)، الذي تديره وزارة البيئة وتغير المناخ الكندية (ECCC). وبحسب صفحة البرنامج الرسمية على موقع حكومة كندا، يبلغ تمويله 2 مليار دولار، ويستهدف دعم ما يصل إلى 820 ألف أسرة تركّب مضخة حرارية مخصصة للمناخ البارد.
ولن تُفتح بوابة الطلبات قبل أوائل عام 2027، لكن التركيبات التي تجري ابتداءً من 1 نوفمبر 2026 قد تكون مؤهلة لاسترداد بأثر رجعي عند فتح البرنامج. وتؤكد الحكومة أنه لا تُصرف أي مبالغ قبل انطلاق البرنامج والموافقة على الطلب، وأن التمويل غير مضمون قبل هذه الموافقة، وأن قواعد البرنامج ما زالت قيد الإعداد وقد تتغير.
| البند | التفاصيل الرسمية |
|---|---|
| الأسر تحت متوسط الدخل | حتى 10,000 دولار |
| بقية الأسر المؤهلة | حتى 2,000 دولار |
| بدء فترة الاسترداد بأثر رجعي | التركيبات من 1 نوفمبر 2026 |
| فتح بوابة الطلبات | أوائل 2027 |
| تقديم الإيصالات | خلال 6 أشهر |
| عدد المنح | منحة واحدة لكل أسرة |
ماذا يعني هذا لك؟
- لا توقّع عند الباب: في كيبيك، أي بائع يعرض عليك مضخة حرارية أو مكيفاً أو فرن تدفئة في زيارة منزلية غير مطلوبة يخالف القانون. وفي كل كندا، الحكومة الفدرالية لا ترسل مندوبين إلى المنازل ولا تجري مكالمات تسويقية.
- ابدأ الاتصال بنفسك: تنصح الحكومة الفدرالية بأن تتواصل أنت مع شركة تدفئة وتكييف معروفة، وتشير إلى أن برامج المقاطعات وشركات الكهرباء تنشر غالباً قوائم بمركّبين موثوقين.
- تحقق من أهليتك بنفسك: يقول مكتب حماية المستهلك إن التحقق من استحقاق المنحة مسؤوليتك لا مسؤولية البائع. وتشترط الحكومة أن يكون الجهاز على قائمة المنتجات المؤهلة برقم AHRI، وأن تشتريه وتركّبه شركة تدفئة وتكييف، وأن تكون مالك المنزل.
- احتفظ بالإيصالات كاملة: يجب أن يظهر فيها اسمك وعنوانك، واسم شركة التركيب، والطراز ورقم AHRI، وعدد الأجهزة، والكلفة الإجمالية للمشروع.
- تجنب دفع عربون: حذّر المكتب من أن مستهلكين خسروا أموالهم حين أغلقت شركات أبوابها، ونصح بطلب عقد واضح مفصل، وبكتابة التوفير المتوقع في الطاقة داخل العقد، والحذر إن رفض البائع ذلك.
- أبلغ عن الاحتيال: عبر البريد الإلكتروني الذي تنشره الحكومة على صفحة البرنامج، أو الشرطة المحلية، أو هيئة حماية المستهلك في مقاطعتك. وراجع دليلنا عن حيل المحتالين وإشعارات الدفع المزيفة.
حدود الدخل للحصول على 10,000 دولار
تُحتسب المنحة الأعلى حين يكون دخل الأسرة بعد الضرائب عند الحد المحدد لمقاطعتها وعدد أفرادها أو دونه، بأرقام عام 2025. ويُحسب الدخل من إقرار ضرائب 2025: صافي الدخل في السطر 23600 مطروحاً منه مجموع الضرائب المستحقة في السطر 43500، مع جمع دخل الزوج أو الشريك. وعند فتح البوابة يقدّم المتقدم رقم التأمين الاجتماعي لتتحقق منه وكالة الإيرادات الكندية.
| المقاطعة | شخص واحد | 4 أشخاص |
|---|---|---|
| كيبيك | 41,228 دولاراً | 134,232 دولاراً |
| أونتاريو | 46,981 دولاراً | 146,217 دولاراً |
| ألبرتا | 50,816 دولاراً | 145,019 دولاراً |
| بريتش كولومبيا | 46,981 دولاراً | 145,019 دولاراً |
ولا يُشترط أن يكون المنزل سكنك الأساسي، فالعقارات المؤجرة قد تكون مؤهلة، لكن المنحة واحدة لكل أسرة حتى لو امتلكت أكثر من عقار، ولا تُمنح لعنوان سبق أن حصل على تمويل فدرالي لمضخة حرارية. وتنبّه الحكومة أيضاً إلى أن الأسر التي تتدفأ بالغاز الطبيعي قد لا ترى فاتورة أقل، بحسب المنطقة والنظام.
ضمان إلزامي لست سنوات في كيبيك
ذكّر مكتب حماية المستهلك بأن المضخات الحرارية ومكيفات الهواء من بين 14 فئة من السلع يشملها ضمان حسن الأداء الجديد في كيبيك، المعمول به منذ 5 أكتوبر 2026. وتُغطّى الأجهزة الجديدة المبيعة أو المؤجرة منذ ذلك التاريخ تلقائياً لمدة 6 سنوات من تاريخ التسليم، وقد يحق للمستهلك إصلاحها مجاناً إذا تعطلت أو ساء أداؤها.
ولمن يراجع مصاريف السكن والتدفئة مع دخول الشتاء، يفيد دليلنا عن دعم الإيجار والمعيشة في كندا، ودليل كم تحتاج للعيش في كندا.
ما الخطوة التالية؟
تقول الحكومة الفدرالية إن تفاصيل التقديم ستُنشر تباعاً حتى فتح البوابة في أوائل 2027، وإن الأهلية ستُقاس بالقواعد السارية يوم التركيب. ويمكن للراغبين التسجيل في نشرة التحديثات على صفحة البرنامج الرسمية لتلقي مواعيد الإطلاق وشروط الأهلية وطريقة التقديم.
المصادر
- حكومة كيبيك، مكتب حماية المستهلك: تحذير بشأن البيع المتجول للمضخات الحرارية، 2 نوفمبر 2026
- حكومة كندا، وزارة البيئة وتغير المناخ: صفحة المنحة الوطنية للمضخات الحرارية
- CTV News، 8 أكتوبر 2026
تابع أخبار كندا اليوم أولاً بأول عبر قناة كندا اليوم على واتساب.
