أعلنت شبكة «يونيتي هيلث تورونتو» (Unity Health Toronto)، التي تضم مستشفى سانت مايكل، حالة «الرمز الرمادي» (Code Grey) مساء الخميس 12 نوفمبر 2026، بسبب عطل مايكروسوفت 365 العالمي الذي عطّل البريد الإلكتروني لدى مستشفيات وجامعات كبرى في تورونتو وأثّر في رسائل شركة القطارات VIA Rail. وأكدت الشبكة في بيانها الرسمي أن رعاية المرضى لم تتأثر، وأن مستشفياتها تبقى مفتوحة وآمنة.
عطل مايكروسوفت 365 يصل إلى مستشفيات تورونتو
قالت «يونيتي هيلث تورونتو» إن فرقها تواجه صعوبة في إرسال الرسائل الإلكترونية واستقبالها منذ بدء العطل. ويُعلن «الرمز الرمادي» في المستشفيات عند فقدان جزء من البنية التحتية أو تعطّله، وهو إجراء تنظيمي داخلي لا يعني إغلاق أي قسم.
ولم تكن الشبكة وحدها. فبحسب ما نقلته CP24، أعلنت شبكة الصحة الجامعية (University Health Network) أن بريدها الإلكتروني غير متاح مؤقتاً، مؤكدة أنه لا أثر للعطل في تقديم الرعاية. وقال مستشفى سانيبروك (Sunnybrook) إن موظفيه لا يستطيعون إرسال البريد أو استقباله، وإنه يبقى مفتوحاً ويقدم الرعاية كالمعتاد.
عطل مايكروسوفت 365 عطّل البريد الإلكتروني في مستشفيات تورونتو الكبرى، لكن المستشفيات أكدت أن رعاية المرضى لم تتأثر وأنها مفتوحة كالمعتاد.
الجامعات وقطارات VIA Rail
امتدت آثار العطل إلى قطاع التعليم، إذ أفادت جامعة تورونتو وكليتا سينيكا (Seneca Polytechnic) وجورج براون (George Brown Polytechnic) بتأثر البريد الإلكتروني لديها، من دون مؤشرات على تأثر المحاضرات.
أما شركة VIA Rail فنبّهت إلى أن المسافرين قد لا تصلهم الرسائل الإلكترونية الخاصة برحلاتهم خلال العطل، ونصحتهم بمتابعة حالة القطار عبر أداة تتبع القطارات على موقعها أو الاشتراك في تنبيهات الرسائل النصية من صفحة «حالة القطارات والمواعيد».
ماذا يعني هذا لك؟
- إذا كان لديك موعد في أحد مستشفيات «يونيتي هيلث» أو سانيبروك وتحتاج إلى التواصل مع العيادة بشأن أمر عاجل، فاتصل بالرقم الرئيسي للمستشفى بدلاً من البريد الإلكتروني، أو انتظر عودة الخدمة إذا لم يكن الأمر عاجلاً.
- المستشفيات المذكورة مفتوحة، ورعاية المرضى مستمرة، فلا داعي لإلغاء موعدك بسبب العطل.
- إذا كنت مسافراً على قطارات VIA Rail، فلا تعتمد على البريد الإلكتروني لمعرفة أي تغيير في رحلتك، وتابع حالة القطار مباشرة من موقع الشركة أو عبر الرسائل النصية.
- طلاب جامعة تورونتو وسينيكا وجورج براون قد يتأخر وصول رسائل جامعاتهم إليهم، لكن المحاضرات لا تبدو متأثرة؛ تابع منصات جامعتك الأخرى للإعلانات المهمة.
- إذا كان عملك يعتمد على Outlook أو Teams، فقد يتأخر وصول الرسائل إلى حين اكتمال إصلاح العطل من جانب مايكروسوفت.
ماذا قالت مايكروسوفت؟
بدأت مايكروسوفت التحقيق في المشكلة نحو الساعة الواحدة ظهراً بتوقيت شرق كندا، ونشرت تحديثات متتالية على حسابها المخصص لحوادث الخدمة. وفي تحديث عند الساعة 5:09 مساءً، أوضحت الشركة أن عملية أساسية على الخوادم المتأثرة أصبحت تحت ضغط يفوق طاقتها، ما أدى إلى فقدان جزء من القدرة التشغيلية، وأنها تعزل جزءاً من البنية التحتية وتعيد تشغيل المكونات المتأثرة ثم تعيد توجيه حركة البيانات تدريجياً للتحقق من التعافي.
حجم العطل بالأرقام
بحسب بيانات موقع Downdetector التي نقلتها CP24، بلغ عدد البلاغات عن مشكلات في Outlook نحو 140 ألف بلاغ عند الساعة 1:30 ظهراً، وظل قرابة 50 ألف بلاغ مسجلاً في كندا والولايات المتحدة معاً حتى الساعة السادسة مساءً.
| الجهة | ما تأثر | الوضع |
|---|---|---|
| يونيتي هيلث تورونتو (منها مستشفى سانت مايكل) | البريد الإلكتروني | «رمز رمادي»، والرعاية مستمرة |
| شبكة الصحة الجامعية UHN | البريد الإلكتروني | لا أثر في تقديم الرعاية |
| مستشفى سانيبروك | البريد الإلكتروني | مفتوح ويقدم الرعاية |
| جامعة تورونتو وسينيكا وجورج براون | البريد الإلكتروني | المحاضرات لا تبدو متأثرة |
| VIA Rail | رسائل الرحلات الإلكترونية | المتابعة عبر الموقع والرسائل النصية |
ما التالي؟
قالت «يونيتي هيلث تورونتو» إنها ستواصل مراقبة الوضع بينما تعمل مايكروسوفت على استعادة الخدمات. وحتى آخر تحديث اطلعنا عليه، لم تعلن مايكروسوفت انتهاء العطل بالكامل. ويأتي ذلك بعد أسابيع من اختراق بيانات جامعة يورك، وفي يوم شهد أيضاً رفض جامعة تورونتو تقرير فريق العمل حول التمييز.
المصادر
- بيان «يونيتي هيلث تورونتو» الرسمي عن عطل مايكروسوفت 365، 12 نوفمبر 2026.
- CP24: إعلان «الرمز الرمادي» في شبكة مستشفيات في تورونتو بسبب عطل مايكروسوفت، 12 نوفمبر 2026.
- CP24: عطل مايكروسوفت يؤثر في المستشفيات والجامعات وخدمات VIA Rail، 12 نوفمبر 2026.
تابع أخبار كندا اليوم أولاً بأول عبر قناة كندا اليوم على واتساب.
