اتصال احتيال باسم CRA
ماذا تفعل لو وصلك اتصال احتيال باسم CRA في كندا؟
اتصال باسم CRA: متى تعتبره مشبوهاً؟
إذا وصلك اتصال من شخص يقول إنه من Canada Revenue Agency أو CRA، فلا تتعامل مع المكالمة كأنها صحيحة لمجرد أن الرقم الظاهر على الهاتف يبدو رسمياً أو محلياً.
المحتالون يستطيعون إظهار رقم مزيف على شاشة هاتفك، وقد يستخدمون اسم CRA أو الشرطة أو RCMP أو المحكمة لإخافتك ودفعك إلى التصرف بسرعة.
القاعدة الأساسية: لا تعطي أي معلومة شخصية أو مالية أثناء المكالمة قبل التحقق بنفسك.
ماذا تفعل فوراً أثناء المكالمة؟
1. لا تعطِ أي معلومات
لا تعطِ المتصل رقم SIN، تاريخ الميلاد، العنوان، معلومات البنك، رقم بطاقة الائتمان، كلمة مرور CRA، رمز الدخول، أو أي رقم تحقق يصلك برسالة.
حتى لو كان المتصل يعرف اسمك أو جزءاً من معلوماتك، هذا لا يثبت أنه من CRA. قد تكون هذه المعلومات حصلت عليها جهة احتيالية من تسريب بيانات أو رسالة سابقة أو مصدر آخر.
2. لا تدفع أي مبلغ
لا تدفع عبر gift cards، cryptocurrency، prepaid cards، Interac e-transfer، أو أي طريقة يطلبها المتصل بشكل عاجل.
CRA لا تطلب منك الدفع ببطاقات الهدايا، ولا تقبل الدفع بالعملات الرقمية، ولا تهددك بالاعتقال أو الترحيل إذا لم تدفع فوراً.
3. اطلب معلومات المتصل
اطلب من المتصل هذه المعلومات فقط:
الاسم الكامل
اسم المكتب أو موقع المكتب
رقم الاتصال للرجوع إليه
لا تناقشه طويلاً. لا تؤكد له أي معلومات عنك. لا تشرح وضعك الضريبي.
4. أنهِ المكالمة
قل له إنك ستتحقق من الرقم أولاً، ثم أنهِ المكالمة.
لا تتحقق أثناء وجوده على الخط. لا تضغط على أي رقم يطلبه منك. لا تعاود الاتصال من سجل المكالمات. لا تعتمد على الرقم الظاهر في Caller ID.
كيف تتحقق إذا كان الاتصال فعلاً من CRA؟
بعد إنهاء المكالمة، استخدم أداة التحقق الرسمية من رقم معاودة الاتصال الخاص بـ CRA:
أدخل الرقم الذي أعطاه لك المتصل للتحقق مما إذا كان رقماً تابعاً لـ CRA.
إذا لم تتمكن من التحقق، اتصل بـ CRA من أرقامها الرسمية، وليس من الرقم الذي أعطاه لك المتصل.
للأفراد داخل كندا، الرقم العام لمعظم المقاطعات هو:
1-800-959-8281
أما في Yukon وNorthwest Territories وNunavut، فالرقم المخصص للأفراد هو:
1-866-426-1527
ولأصحاب الأعمال:
1-800-959-5525
متى يكون الاتصال احتيالاً واضحاً؟
اعتبر الاتصال احتيالاً إذا حصل واحد أو أكثر من هذه الأمور:
المتصل هددك بالاعتقال أو الترحيل أو السجن.
طلب منك دفعاً فورياً.
طلب gift cards أو cryptocurrency أو prepaid card.
طلب منك تحويل أموال لإلغاء مذكرة توقيف.
طلب معلوماتك البنكية لقبول “استرجاع ضريبي”.
طلب رقم SIN أو كلمة مرور أو رمز تحقق.
قال لك إن الموضوع سري ولا تخبر أحداً.
رفض أن يعطيك اسمه ورقم معاودة الاتصال وموقع المكتب.
ضغط عليك نفسياً وقال إن لديك دقائق فقط للتصرف.
طلب منك تحميل تطبيق أو فتح رابط.
هذه علامات احتيال، حتى لو كان المتصل يتحدث بثقة أو يعرف بعض معلوماتك.
هل يمكن أن تتصل CRA فعلاً بالناس؟
نعم، قد تتصل CRA أحياناً بالأفراد أو الشركات لأسباب ضريبية، مثل مراجعة ملف، طلب معلومات، مناقشة دين ضريبي، أو متابعة إقرار لم يتم تقديمه.
لكن الفرق المهم أن المكالمة الحقيقية لا تعني أن عليك إعطاء معلوماتك فوراً. يحق لك إنهاء المكالمة والتحقق من هوية المتصل قبل أي نقاش.
إذا كان هناك دين ضريبي حقيقي، يتم التعامل معه عبر قنوات CRA الرسمية وخيارات الدفع الرسمية، وليس عبر تهديد فوري أو بطاقات هدايا أو عملات رقمية.
إذا أعطيت معلوماتك للمحتال: ماذا تفعل؟
إذا أعطيت رقم SIN أو معلومات شخصية
اتصل بـ CRA فوراً إذا كنت تعتقد أن حسابك الضريبي قد يكون تعرض للخطر، أو إذا لاحظت تغييرات غير مصرح بها في حسابك، أو طلبات benefits لم تقدمها أنت.
رابط الإبلاغ لدى CRA عن الاحتيال أو سرقة الهوية أو نشاط مشبوه في الحساب:
يمكن أيضاً استخدام خط CRA الآلي للإبلاغ عن الاشتباه بالاحتيال أو سرقة الهوية أو نشاط مشبوه في الحساب:
1-800-265-2577
إذا كان الأمر يتعلق بحساب فردي وتوجد مؤشرات على اختراق الحساب، يمكن الاتصال بـ:
1-833-995-2336
إذا أعطيت معلومات بنكية أو دفعت مالاً
اتصل بالبنك أو المؤسسة المالية فوراً. اطلب إيقاف البطاقة أو الحساب المتأثر، وتغيير كلمات المرور، ووضع تنبيه على الحسابات.
إذا دفعت مالاً، لا تنتظر. كلما أسرعت في الاتصال بالبنك، زادت فرص إيقاف العملية أو تقليل الضرر.
إذا أعطيت كلمة مرور أو رمز تحقق
غيّر كلمة المرور فوراً. لا تستخدم نفس كلمة المرور في حساب CRA والبنك والبريد الإلكتروني.
إذا كان المحتال حصل على رمز تحقق لمرة واحدة، تعامل مع الأمر كاختراق محتمل، وراجع حساب CRA والبريد الإلكتروني والحساب البنكي فوراً.
أين تبلغ عن اتصال احتيال باسم CRA؟
1. أبلغ Canadian Anti-Fraud Centre
سواء خسرت مالاً أو لم تخسر، يمكن الإبلاغ عن الاحتيال أو محاولة الاحتيال عبر النظام الرسمي:
ويمكن الإبلاغ هاتفياً عبر:
1-888-495-8501
ساعات الرد الهاتفي: من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحاً حتى 4:45 مساءً بتوقيت Eastern Time، باستثناء العطل.
2. أبلغ الشرطة المحلية إذا كنت ضحية
إذا دفعت مالاً، أو أعطيت معلومات حساسة، أو تعرضت لسرقة هوية، أبلغ الشرطة المحلية واحصل على رقم ملف. هذا الرقم قد تحتاجه عند التعامل مع البنك أو مكاتب الائتمان أو CRA.
3. أبلغ CRA إذا كان حسابك الضريبي متأثراً
إذا لاحظت تغيير عنوان، تغيير direct deposit، طلب benefit لم تقدمه، أو إشعاراً بتغيير لم تطلبه، تواصل مع CRA فوراً عبر صفحة الإبلاغ الرسمية المذكورة أعلاه.
هل تختلف الإجراءات حسب المقاطعة أو الإقليم؟
الإبلاغ إلى CRA وCanadian Anti-Fraud Centre إجراء اتحادي يشمل كل كندا.
لكن البلاغ إلى الشرطة يكون عبر الشرطة المحلية في مدينتك أو منطقتك، وهذا يختلف حسب المقاطعة أو البلدية.
كذلك أرقام CRA العامة للأفراد تختلف في الأقاليم الثلاثة:
Yukon
Northwest Territories
Nunavut
لهذه الأقاليم، رقم الأفراد هو:
1-866-426-1527
أما بقية كندا، فرقم الأفراد العام هو:
1-800-959-8281
من يستفيد من هذا الإجراء؟
يستفيد منه كل شخص في كندا وصلته مكالمة باسم CRA، سواء كان:
مواطناً كندياً
مقيماً دائماً
طالباً دولياً
عاملاً مؤقتاً
لاجئاً أو طالب لجوء
صاحب عمل
شخصاً لا يعرف النظام الضريبي الكندي جيداً
كبيراً في السن أو شخصاً جديداً على كندا
الاتصال الاحتيالي قد يستهدف أي شخص لديه رقم هاتف في كندا، وليس فقط من لديه دين ضريبي.
من يحق له الإبلاغ؟
يحق لك الإبلاغ إذا كنت:
تلقيت اتصالاً مشبوهاً فقط.
تلقيت تهديداً باسم CRA.
خسرت مالاً.
أعطيت معلومات شخصية أو بنكية.
لاحظت نشاطاً غريباً في حساب CRA.
كنت شاهداً أو تساعد أحد أفراد عائلتك.
حتى محاولة الاحتيال التي لم تنجح تستحق الإبلاغ، لأنها تساعد على تتبع الأنماط الاحتيالية.
من لا يحتاج إلى تقديم بلاغ؟
لا تحتاج إلى تقديم بلاغ مفصل إذا كان الاتصال واضحاً أنه احتيالي ولم تعطِ أي معلومة ولم تضغط أي رابط ولم تخسر مالاً، لكن الإبلاغ يبقى مفيداً.
أما إذا أعطيت معلومات، أو حدثت خسارة مالية، أو رأيت نشاطاً مشبوهاً في حسابك، فلا تتجاهل الموضوع.
ما المعلومات التي جهزها قبل الإبلاغ؟
قبل الإبلاغ، جهز قدر الإمكان:
رقم الهاتف الذي اتصل بك.
وقت وتاريخ المكالمة.
اسم الشخص الذي ادعاه المتصل.
ما الذي طلبه منك.
طريقة الدفع التي طلبها.
أي رسائل نصية أو بريد إلكتروني وصلتك معه.
أي إيصالات دفع أو أرقام تحويل.
أي روابط ضغطت عليها.
أي معلومات شخصية أو مالية قدمتها.
لا تختلق تفاصيل غير متأكد منها. اكتب فقط ما تتذكره بدقة.
هل توجد رسوم للإبلاغ أو التحقق؟
لا توجد رسوم للتحقق من رقم CRA عبر الأداة الرسمية.
ولا توجد رسوم للإبلاغ عن الاحتيال لدى Canadian Anti-Fraud Centre.
ولا توجد رسوم للتحدث مع مركز اتصال CRA بخصوص حسابك عبر القنوات الرسمية.
إذا قال لك شخص إن عليك دفع رسوم للتحدث مع CRA أو لإيقاف ملف احتيال، فهذا مؤشر احتيال.
طريقة التصرف خطوة بخطوة
الخطوة الأولى: أوقف المكالمة
لا تدخل في نقاش. لا تدفع. لا تعطِ معلومات. أنهِ المكالمة.
الخطوة الثانية: اكتب التفاصيل
سجل الرقم، الوقت، اسم المتصل المزعوم، وما طلبه منك.
الخطوة الثالثة: تحقق من الرقم
استخدم أداة التحقق الرسمية من رقم CRA، أو اتصل بأرقام CRA الرسمية.
الخطوة الرابعة: راجع حساب CRA
ادخل إلى حسابك من Canada.ca فقط، وليس من رابط وصلك برسالة أو بريد. تحقق من العنوان، البريد الإلكتروني، direct deposit، الرسائل، الإقرارات، وطلبات benefits.
الخطوة الخامسة: غيّر كلمات المرور إذا كان هناك خطر
إذا أعطيت أي كلمة مرور أو ضغطت رابطاً أو أدخلت بياناتك في موقع مشبوه، غيّر كلمة مرور CRA والبريد الإلكتروني والبنك. استخدم كلمات مرور مختلفة وقوية.
الخطوة السادسة: أبلغ الجهات المناسبة
أبلغ CRA إذا كان حسابك متأثراً.
أبلغ البنك إذا كان هناك دفع أو معلومات مالية.
أبلغ الشرطة إذا كنت ضحية.
أبلغ Canadian Anti-Fraud Centre حتى لو لم تخسر مالاً.
المدة المتوقعة بعد الإبلاغ
إذا أبلغت CRA عن سرقة هوية أو نشاط مشبوه في الحساب، قد يتم وضع حماية على الحساب بعد مراجعة البلاغ، وقد يتواصل معك موظف مختص خلال مدة قد تصل إلى 14 يوم عمل في حالات الإبلاغ الرسمية المتعلقة بسرقة الهوية أو النشاط المشبوه.
إذا أبلغت الشرطة، تعتمد المدة على الشرطة المحلية ونوع البلاغ.
إذا أبلغت البنك، قد يفتح البنك تحقيقاً داخلياً حسب نوع العملية وطريقة الدفع.
ماذا يحدث بعد الإبلاغ؟
قد يتم تقييد بعض العمليات في حساب CRA لحمايته إلى أن تتم المراجعة.
قد يطلب منك CRA إثبات الهوية قبل مناقشة التفاصيل.
قد يطلب البنك تغيير البطاقات أو كلمات المرور أو إغلاق حساب متأثر.
قد تحتاج الشرطة إلى إيصالات أو رسائل أو أرقام التحويل.
قد لا تسترجع المال دائماً، لذلك التصرف السريع أهم من الانتظار.
ماذا تفعل إذا لم تستطع الدخول إلى حساب CRA؟
لا تستخدم أي رابط وصلك من المتصل أو برسالة نصية.
ادخل من Canada.ca فقط، وحاول استعادة الوصول من صفحة تسجيل الدخول الرسمية.
إذا لم تتمكن من الدخول، اتصل بـ CRA من رقم رسمي، وجهز رقم SIN، تاريخ الميلاد، العنوان، ومعلومات من آخر إقرار ضريبي أو Notice of Assessment للتحقق من هويتك.
إذا كان الحساب مقفلاً لأسباب أمنية، قد لا تستطيع حل المشكلة بالتسجيل من جديد، وقد تحتاج إلى التواصل مع CRA مباشرة.
الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها
أكبر خطأ هو الثقة بالرقم الظاهر على شاشة الهاتف.
ومن الأخطاء الشائعة أيضاً:
الاتصال بالرقم الذي أعطاه المحتال دون التحقق منه.
إعطاء رقم SIN للتأكد فقط.
إرسال صورة من بطاقة الهوية عبر رسالة.
الدفع خوفاً من التهديد.
الضغط على رابط refund أو benefit.
استخدام نفس كلمة المرور لكل الحسابات.
تجاهل إشعار تغيير في حساب CRA.
عدم إبلاغ البنك فوراً بعد الدفع.
عدم أخذ رقم ملف من الشرطة عند وجود خسارة أو سرقة هوية.
حالات خاصة
إذا كان المتصل يتكلم العربية
كون المتصل يتكلم العربية لا يعني أنه موثوق. المحتالون قد يستخدمون لغة الضحية لإقناعها، خصوصاً القادمين الجدد أو كبار السن.
إذا قال إن لديك مذكرة توقيف
لا تدفع. أنهِ المكالمة. هذه من أشهر أساليب الضغط. CRA لا تطلب منك تحويل أموال لإلغاء مذكرة توقيف.
إذا قال إن لديك refund
لا تضغط أي رابط. لا تدخل معلومات البنك. تحقق من حسابك عبر Canada.ca فقط.
إذا وصلت رسالة فيها اسمك ورقم SIN
لا يعني ذلك أنها رسمية. إذا وصلت رسالة تطلب دفعاً أو تحتوي رابطاً، لا تضغط ولا ترد. تعامل معها كخطر محتمل، وراجع حساباتك.
إذا كان أحد أفراد عائلتك كبيراً في السن
ساعده على إنهاء المكالمة، حفظ الرقم، مراجعة البنك، وتغيير كلمات المرور إذا لزم. لا تجعله يتعامل مع المتصل وحده.
أسئلة شائعة
هل CRA تتصل من رقم مخفي أو رقم عادي؟
قد تتصل CRA فعلاً، لكن الرقم الظاهر لا يكفي لإثبات الهوية. تحقق دائماً من رقم معاودة الاتصال عبر الأداة الرسمية أو اتصل بـ CRA من رقم رسمي.
هل يمكن أن تطلب CRA رقم SIN عبر الهاتف؟
قد تحتاج CRA إلى التحقق من الهوية في مكالمة حقيقية، لكن لا تعطِ معلوماتك إذا أنت لم تتحقق أولاً من هوية المتصل. أنهِ المكالمة وتحقق ثم اتصل بالرقم الرسمي.
هل أبلغ حتى لو لم أخسر مالاً؟
نعم، يمكن الإبلاغ حتى لو لم تخسر مالاً. البلاغات تساعد في تتبع الاحتيال وحماية الآخرين.
هل أستطيع استرجاع المال؟
لا يوجد ضمان. يعتمد ذلك على طريقة الدفع وسرعة الإبلاغ والبنك أو الشركة المالية. اتصل بالبنك فوراً.
هل أحتاج محامياً؟
غالباً لا تحتاج محامياً لمجرد تلقي اتصال احتيالي. لكن إذا حدثت سرقة هوية كبيرة أو خسارة مالية كبيرة أو استخدام معلوماتك في حسابات أو قروض، قد تحتاج إلى استشارة قانونية أو مالية.
هل يجب تغيير رقم SIN؟
تغيير SIN ليس إجراءً تلقائياً ولا يتم لمجرد تلقي اتصال. إذا كنت تعتقد أن رقم SIN استُخدم من شخص آخر، تواصل مع Service Canada وCRA واتبع الإجراءات الرسمية.
الخلاصة
إذا وصلك اتصال باسم CRA، لا تتصرف تحت الضغط. لا تدفع، لا تعطِ معلومات، لا تثق بالرقم الظاهر، وأنهِ المكالمة. تحقق من رقم CRA عبر الأداة الرسمية أو اتصل بـ CRA من رقم رسمي، ثم أبلغ إذا كانت هناك محاولة احتيال أو خسارة أو نشاط مشبوه.
هذا المحتوى خدمي مجاني من كندا اليوم، هدفه مساعدة العرب في كندا على التعامل مع اتصالات الاحتيال باسم CRA بخطوات واضحة وآمنة، وحماية معلوماتهم وحساباتهم من السرقة والاستغلال.