إذا تعطلت التدفئة، انقطع الماء، حدث خلل في السباكة، أو تعطل جهاز كان المالك ملزمًا بتوفيره ضمن الإيجار، فلا يعني رفض المالك الإصلاح أن المستأجر يجب أن يتحمل المشكلة أو يدفع تكلفتها تلقائيًا.
لكن الإجراءات ليست موحدة في جميع أنحاء كندا. بعض المقاطعات تسمح للمستأجر في حالات طارئة محددة جدًا بإجراء الإصلاح والمطالبة بالتكلفة، بينما تتطلب مقاطعات أخرى الحصول على أمر من جهة الإيجارات قبل خصم أي مبلغ أو تحويل الإيجار.
القاعدة الأساسية هي: وثّق المشكلة، أخبر المالك كتابةً، أعطه الفرصة القانونية المناسبة للتعامل معها، ثم استخدم الإجراء الرسمي في مقاطعتك إذا رفض أو تجاهل الطلب.
إذا تعطلت التدفئة الأساسية أو انقطع الماء أو تعطل جهاز يلتزم المالك بتوفيره، وثّق العطل وأبلغ المالك فورًا. لا تخصم تكلفة الإصلاح من الإيجار من تلقاء نفسك، لأن الإصلاح الطارئ والخصم دون أمر مسموحان فقط ضمن شروط محددة تختلف حسب المقاطعة أو الإقليم.
ما الذي يعتبر مسؤولية المالك؟
في معظم أنظمة الإيجار السكني الكندية، يكون المالك مسؤولًا عن إبقاء الوحدة السكنية في حالة إصلاح جيدة وصالحة للسكن ومتوافقة مع معايير الصحة والسلامة والسكن المعمول بها.
لكن يجب التفريق بين ثلاثة أنواع من المشاكل.
التدفئة
تعطل نظام التدفئة الأساسي في الشتاء قد يكون مشكلة عاجلة أو طارئة، وليس مجرد إصلاح اعتيادي.
بعض المقاطعات تضع أيضًا درجات حرارة دنيا أو معايير صحية يجب الحفاظ عليها. لذلك فإن عبارة المالك «سأصلحها لاحقًا» قد لا تكون كافية إذا أصبحت الوحدة شديدة البرودة أو غير آمنة.
الماء والسباكة
انقطاع الماء أو تعطل مصدر المياه أو وجود تسرب كبير أو انسداد خط الصرف قد يتحول إلى حالة طارئة بسرعة.
أما تسرب بسيط من صنبور، على سبيل المثال، فقد يبقى إصلاحًا ضروريًا ولكنه لا يعامل دائمًا كحالة طارئة.
الأجهزة
المسؤولية تعتمد على الجهاز وعلى عقد الإيجار.
إذا كانت الثلاجة أو الموقد أو الغسالة أو المجفف أو غسالة الصحون أو جهاز آخر قد وفره المالك وكان جزءًا من الوحدة أو tenancy agreement، فإن المالك يكون مسؤولًا في كثير من المقاطعات عن إبقاء الأجهزة التي يلتزم بتوفيرها بحالة عمل مناسبة.
أما الجهاز الذي اشتراه المستأجر لنفسه فليس عادةً من مسؤولية المالك.
كما أن تعطل الثلاجة التي يوفرها المالك لا يعامل بالضرورة بنفس درجة استعجال انقطاع التدفئة الأساسية في منتصف الشتاء، رغم أن الاثنين قد يكونان من مسؤولية المالك.
ماذا لو كنت أنت من تسبب بالعطل؟
حق المستأجر في الصيانة لا يعني أن المالك يجب أن يتحمل ماليًا كل ضرر.
إذا نتج التلف عن إهمال المستأجر أو فعل متعمد منه أو من شخص سمح له بدخول الوحدة، فقد يتحمل المستأجر تكلفة الضرر وفق قانون المقاطعة.
لكن في بعض الحالات المتعلقة بالصحة أو السلامة قد يكون من الضروري إصلاح المشكلة أولًا، ثم تحديد من سيدفع التكلفة لاحقًا.
لذلك لا تؤخر الإبلاغ عن مشكلة خطيرة لأنك تعتقد أن المالك قد يحملّك المسؤولية.
ماذا تفعل فور اكتشاف المشكلة؟
الخطوة الأولى: حدّد مدى خطورة العطل
تعامل مع المشكلة كأمر عاجل عندما يكون هناك خطر فعلي على الصحة أو السلامة أو العقار، مثل:
- توقف نظام التدفئة الأساسي في طقس بارد.
- تسرب مياه كبير.
- انفجار أو تلف خط مياه.
- انسداد خط صرف رئيسي.
- مشكلة كهربائية خطرة.
- انقطاع خدمة أساسية يكون المالك مسؤولًا عنها.
أما الأجهزة غير الأساسية أو الأعطال التي لا تهدد السلامة، فتظل بحاجة إلى إصلاح ولكنها قد تسلك المسار العادي.
الخطوة الثانية: أبلغ المالك فورًا
اتصل بالمالك أو مدير العقار، وإذا كانت هناك جهة اتصال مخصصة للطوارئ فاستخدمها.
بعد الاتصال، أرسل أيضًا رسالة مكتوبة أو بريدًا إلكترونيًا حتى يكون لديك سجل يبين:
- ما الذي تعطل.
- متى بدأ العطل.
- مدى تأثيره.
- أنك طلبت إصلاحه.
- أي محاولة سابقة للتواصل.
الخطوة الثالثة: اجمع الأدلة
صوّر العطل بالفيديو أو الصور إذا كان ذلك مفيدًا.
إذا كانت المشكلة تدفئة، سجّل درجات الحرارة داخل الوحدة والتاريخ والوقت، واحتفظ بصور قراءة ميزان الحرارة.
إذا كان هناك تسرب أو تلف ممتلكات، صوّر المكان والأشياء المتضررة قبل تنظيفها عندما يكون ذلك آمنًا.
الخطوة الرابعة: لا تمنع الوصول المعقول للإصلاح
إذا طلب المالك دخول الوحدة لإرسال فني أو سباك أو عامل صيانة، يجب التعامل مع طلب الدخول وفق قواعد الإشعار والدخول في مقاطعتك.
رفض وصول العامل بصورة غير معقولة قد يضعف موقف المستأجر إذا ادعى لاحقًا أن المالك رفض الإصلاح.
الخطوة الخامسة: لا توقف دفع الإيجار تلقائيًا
هذه من أهم النقاط.
رفض المالك الإصلاح لا يمنح المستأجر تلقائيًا حق التوقف عن دفع الإيجار.
هناك إجراءات محددة في بعض المقاطعات لتحويل الإيجار إلى جهة رسمية أو تخفيضه أو خصم نفقات إصلاح طارئ، لكنها ليست قاعدة عامة.
لا تخصم تكلفة سباك أو فني من الإيجار إلا إذا كان قانون مقاطعتك يسمح بذلك في حالتك المحددة أو لديك اتفاق أو أمر رسمي يسمح به.
Ontario
في Ontario يجب على المالك إبقاء الوحدة ومجمع السكن في حالة إصلاح جيدة وصالحين للسكن والالتزام بمعايير الصحة والسلامة والسكن والصيانة. وهذه المسؤولية قائمة حتى إذا كان المستأجر يعرف بوجود المشكلة عندما استأجر الوحدة. Ontario
كما لا يجوز للمالك حجب أو التدخل عمدًا في خدمة أساسية يكون ملزمًا بتوفيرها. وتشمل الخدمات الحيوية الماء الساخن والبارد والوقود والكهرباء والغاز والتدفئة عندما تنطبق شروط القانون. Ontario
التدفئة في Ontario
من 1 سبتمبر إلى 15 يونيو تعتبر التدفئة Vital Service لأغراض القواعد الإقليمية، وعندما تنطبق القاعدة يجب توفير حرارة تسمح بالحفاظ على درجة حرارة لا تقل عن 20°C بالطريقة المحددة في اللوائح، باستثناء الوحدات التي يستطيع المستأجر التحكم بحرارتها ويمكن لنظام التدفئة الأساسي فيها الحفاظ على 20°C. Ontario
وقد توجد أيضًا معايير بلدية إضافية تتعلق بالتدفئة والصيانة.
الأجهزة في Ontario
إذا كان المالك يوفر أجهزة ضمن الوحدة، فإن التزام الصيانة يشمل المعدات والأجهزة التي تقع ضمن مسؤوليته، ولا يستطيع التخلص من واجب الصيانة ببند في العقد يخالف القانون.
ماذا تفعل إذا رفض الإصلاح؟
أرسل طلبًا مكتوبًا إلى المالك أولًا، مع صور وتواريخ واضحة.
إذا استمر العطل، يستطيع المستأجر تقديم T6 – Tenant Application about Maintenance إلى Landlord and Tenant Board.
يمكن للمستأجر أن يطلب ضمن T6، بحسب الحالة، أوامر تتعلق بالإصلاح، وتخفيضًا في الإيجار، وتعويضًا عن بعض الخسائر أو النفقات، وغيرها من remedies التي يسمح بها القانون.
إذا كانت المشكلة قد أُصلحت بالفعل، توجد مهلة مرتبطة بتاريخ إصلاح المشكلة؛ تعليمات T6 تنص على ضرورة التقديم خلال سنة من تاريخ إصلاح المشكلة في الحالات التي انتهى فيها الإخلال. Tribunals Ontario
رسوم T6 الحالية هي 53 دولارًا، أو 48 دولارًا عند التقديم عبر Tribunals Ontario Portal، مع إمكانية طلب إعفاء من الرسوم إذا كان المستأجر مؤهلًا. Tribunals Ontario
إذا قام المالك عمدًا بقطع التدفئة أو الماء أو الكهرباء أو غيرها من الخدمات الحيوية التي يكون مسؤولًا عنها، يمكن أيضًا التواصل مع Rental Housing Enforcement Unit على الرقم 1-888-772-9277.
Quebec
في Quebec يلتزم المالك بالمحافظة على المسكن صالحًا للغرض المؤجر من أجله وإجراء الإصلاحات التي تقع ضمن مسؤوليته.
والقانون يميز بوضوح بين الإصلاحات العادية والإصلاحات الضرورية والعاجلة.
إذا تعطلت التدفئة في الشتاء
إذا تعطل نظام التدفئة، يجب اتخاذ خطوات تصحيحية بسرعة حتى لا يتضرر المستأجر. وإذا لم يمكن إعادة التدفئة في الوقت المناسب، قد يلزم توفير وسيلة تدفئة إضافية مؤقتة. TAL Québec
متى يستطيع المستأجر إجراء الإصلاح بنفسه؟
Quebec لديها استثناء مهم.
إذا كان العطل ضروريًا وعاجلًا ويؤثر بصورة خطيرة في المحافظة على المسكن أو استخدامه، مثل تسرب سباكة كبير، عطل تدفئة في الشتاء، تمديدات كهربائية خطرة أو مجاري مسدودة، يجب أولًا بذل كل جهد للتواصل مع المالك أو ممثله وتوثيق هذه المحاولات.
إذا لم يتخذ المالك إجراءً في الوقت المناسب أو تعذر الوصول إليه، يستطيع المستأجر الاستعانة بشخص مؤهل لتنفيذ الإصلاح الضروري فقط وبأقل تكلفة معقولة. TAL Québec
يجب الاحتفاظ بالفواتير والإيصالات وتسليمها للمالك.
إذا كان الإصلاح لجهاز منقول مثل الثلاجة، يجب الاحتفاظ بالأجزاء المستبدلة وتسليمها للمالك عند الحاجة.
إذا رفض المالك تعويض النفقات المعقولة الناتجة عن إصلاح عاجل وضروري مستوفٍ للشروط، يسمح النظام بخصم هذه النفقات من إيجار لاحق دون حاجة إلى إذن مسبق من Tribunal. هذه قاعدة استثنائية ولا تمتد إلى الإصلاحات العادية. TAL Québec
الإصلاحات غير الطارئة
إذا تجاهل المالك إصلاحًا ضروريًا ولكنه ليس من الحالات الاستثنائية العاجلة، يمكن طلب عدة remedies، منها:
- تخفيض الإيجار.
- إيداع الإيجار لدى Tribunal عندما يُسمح بذلك.
- أمر يلزم المالك بالإصلاح.
- إذن للمستأجر بتنفيذ الإصلاح.
- تعويض.
- إنهاء lease في الحالات التي تستوفي شروط ذلك.
هذه الإجراءات تحتاج إلى قرار من Tribunal ولا يجوز للمستأجر تطبيقها بنفسه لمجرد إرسال شكوى. TAL Québec
اعتبارًا من 1 أبريل 2026، إذا كان الطلب يتضمن تخفيضًا في الإيجار تكون الرسوم 59 دولارًا إذا كان الإيجار 350 دولارًا أو أقل، و70 دولارًا إذا كان أكثر من 350 وحتى 600 دولار، و92 دولارًا إذا تجاوز 600 دولار. والطلب العام الذي لا يقع ضمن الفئات المحددة تبلغ رسومه 92 دولارًا. توجد إعفاءات لبعض متلقي برامج المساعدة المالية الأخيرة. TAL Québec
British Columbia
في British Columbia يلتزم المالك بإصلاح وصيانة العقار وفق معايير الصحة والسلامة والسكن وجعله مناسبًا للإشغال.
هناك فرق حاسم بين الإصلاحات العادية وEmergency Repairs.
ما الإصلاح الطارئ؟
حتى يصنف الإصلاح كطارئ يجب أن يكون عاجلًا وضروريًا للصحة أو السلامة أو للمحافظة على العقار أو استخدامه، وأن يتعلق بأحد الأنواع المحددة، ومنها:
- تسرب كبير في الأنابيب أو السقف.
- أنابيب مياه أو صرف أو تجهيزات سباكة تالفة أو مسدودة.
- نظام التدفئة الأساسي.
- الأقفال التي تؤمن دخول الوحدة.
- النظام الكهربائي. BC Laws
إذا لم يستجب المالك للطوارئ
يجب أن يوفر المالك للمستأجر اسم ورقم الشخص المسؤول عن Emergency Repairs.
قبل أن يجري المستأجر الإصلاح بنفسه، يجب أن:
- تكون المشكلة فعلًا Emergency Repair وفق التعريف.
- يحاول الاتصال بالشخص المحدد مرتين على الأقل.
- يمنح المالك وقتًا معقولًا للتعامل مع المشكلة.
- ينفذ فقط الإصلاح الضروري.
- يحتفظ بالفواتير والإيصالات. BC Laws
إذا استوفى المستأجر الشروط، يمكنه المطالبة بالمصروفات المعقولة. وإذا لم يعوضه المالك، تسمح القواعد بخصم تلك المصروفات من الإيجار. BC Laws
هذه القاعدة لا تعني أن المستأجر يستطيع إصلاح غسالة صحون أو أي عطل عادي من تلقاء نفسه وخصم التكلفة. في الإصلاح غير الطارئ يحتاج المستأجر عادةً إلى اتفاق مكتوب مع المالك إذا أراد تنفيذ العمل وتحميله التكلفة، أو يلجأ إلى Dispute Resolution.
خلال النزاع، لا يتوقف المستأجر عن دفع الإيجار إلا عندما يوجد أساس قانوني محدد يسمح بالخصم، مثل Emergency Repair التي استوفت الشروط.
Alberta
في Alberta يكون المالك عادةً مسؤولًا عن:
- هيكل المبنى.
- السباكة.
- التوصيلات الكهربائية.
- التدفئة والتكييف إن وجد.
- الأجهزة التي يوفرها المالك. Alberta.ca
ويجب إبقاء الوحدة في حالة آمنة ومعقولة من الإصلاح وفق معايير الصحة والسكن.
إذا تجاهل المالك طلب الإصلاح، يستطيع المستأجر اللجوء إلى RTDRS أو المحكمة للمطالبة، بحسب الحالة، بتعويض، أو تخفيض في الإيجار، أو تكاليف تنفيذ التزام يقع أصلًا على المالك. Alberta.ca
التدفئة والماء
المعايير الصحية للسكن تتطلب أن تتوافر أنظمة وخدمات أساسية مناسبة، بما في ذلك التدفئة والسباكة والمياه وفق ما ينطبق على الوحدة.
إذا كانت المشكلة تمس الحد الأدنى لمعايير الصحة والسكن، يمكن التواصل مع Alberta Environmental Public Health، بالإضافة إلى استخدام مسار النزاع مع المالك. Alberta.ca
نقطة مهمة عن RTDRS
RTDRS يستطيع منح تعويضات مالية وRent Abatement وغيرها من remedies، لكنه لا يملك صلاحية إصدار أمر specific performance يجبر المالك مباشرة على تنفيذ إصلاح معين. لذلك قد تكون جهة الصحة أو المحكمة أو مسار آخر مناسبًا بالتوازي عندما يكون المطلوب إصلاح خطر مادي فعلي. Alberta.ca
رسوم RTDRS منذ 1 أبريل 2026 هي:
- 75 دولارًا للمطالبات أو counterclaims التي تبلغ 7,500 دولار أو أقل.
- 150 دولارًا للمطالبات التي تتجاوز 7,500 دولار.
- 100 دولار لبعض counterclaims فوق 7,500 دولار عندما يوجد ملف نشط بين الطرفين.
يمكن طلب إعفاء من الرسوم عند استيفاء الشروط. Alberta.ca
لا توقف دفع الإيجار بسبب عدم الإصلاح؛ نزاع الصيانة لا يلغي واجب دفع الإيجار من تلقاء نفسه.
Manitoba
في Manitoba يجب على المالك إجراء الإصلاحات والمحافظة على الوحدة في حالة جيدة.
كما يتحمل مسؤولية صيانة وإصلاح معدات التدفئة. ويجب ألا تقل درجة الحرارة عن:
- 21°C من 7 صباحًا إلى 11 مساءً.
- 18.3°C من 11 مساءً إلى 7 صباحًا.
إذا لم تتحقق هذه الحدود، يمكن للمستأجر التواصل مع Environmental Health Office المحلي. Province of Manitoba
ماذا تفعل إذا رفض الإصلاح؟
قبل تدخل Residential Tenancies Branch، يجب أن يطلب المستأجر من المالك إجراء الإصلاح.
ويفضل أن يكون الطلب مكتوبًا.
إذا لم ينفذ المالك الإصلاح، يمكن استخدام Tenant’s Request for Repairs. يملأ المستأجر ثلاث نسخ: واحدة للمالك ونسختان للBranch. ويمكن أن يشمل الطلب أيضًا الأثاث الذي يوفره المالك. Province of Manitoba
قد تتواصل Branch مع المالك وتفحص الوحدة. وإذا وجدت أن الإصلاح ضروري، يمكن أن تمنح المالك وقتًا معقولًا ثم تصدر Order to Repair بموعد محدد.
وإذا لم يمتثل المالك للأمر، تستطيع Branch في ظروف النظام المعمول به الاستعانة بمقاول، وقد توجه المستأجر إلى إرسال الإيجار إلى Branch لاستخدامه في الإصلاح. لا ترسل الإيجار إلى Branch ولا تحجبه عن المالك إلا عندما تطلب منك Branch ذلك. Province of Manitoba
يمكن أيضًا طلب تعويض عن تأخير غير معقول أدى إلى خسارة استخدام جزء من الوحدة أو خدمة يوفرها المالك، ومنها الأجهزة أو الغسيل أو التكييف، أو أدى إلى نفقات إضافية.
رسوم Claim for Compensation هي 50 دولارًا. Province of Manitoba
Saskatchewan
في Saskatchewan يجب على المالك خلال tenancy إبقاء العقار في حالة إصلاح جيدة وصالحًا للسكن والاستخدام والانتفاع، كما يجب إبقاء الخدمات والمرافق التي يقدمها بموجب tenancy agreement بحالة إصلاح جيدة. Publications Saskatchewan
وهذا يعني أن تعطل خدمة أو جهاز يوفره المالك يمكن أن يدخل ضمن التزاماته، بحسب العقد وطبيعة الخدمة.
المستأجر، في المقابل، مسؤول عن النظافة العادية وعن الأضرار التي تقع ضمن مسؤوليته، وليس عن مجرد reasonable wear and tear.
إذا تجاهل المالك المشكلة
أرسل الطلب كتابةً واحتفظ بالرسائل والصور والأدلة. وإذا لم تُحل المشكلة، يمكن تقديم طلب إلى Office of Residential Tenancies.
التقديم يتم عبر ORT Online Portal، وتبلغ رسوم الطلبات 50 دولارًا. Publications Saskatchewan
لا تعتبر تكلفة إصلاح أجريته بنفسك خصمًا تلقائيًا من الإيجار. استخدم remedy الذي تطلبه في الطلب ودع الجهة المختصة تحدد المسؤولية.
New Brunswick
في New Brunswick يجب التعامل مع Emergency Repairs دون تأخير.
الحالات الطارئة تشمل المشاكل اللازمة لضمان وجود التدفئة والماء والكهرباء، ومنها:
- تسربات كبيرة.
- مشكلة أو انقطاع في أنابيب المياه أو الصرف.
- تعطل نظام التدفئة الأساسي.
- مشكلة في النظام الكهربائي.
- بعض مشاكل الأقفال.
- الفيضانات. Government of New Brunswick
إذا كانت المشكلة طارئة
تواصل فورًا مع المالك أو مدير العقار.
وإذا لم يتحرك المالك، يمكن لـTenant and Landlord Relations Office التدخل في الحالات التي تدخل ضمن اختصاصه، وقد يعمل مع جهات أخرى بحسب طبيعة الطارئ.
يمكن الاتصال بالجهة على 1-888-762-8600. Government of New Brunswick
إذا كانت المشكلة غير طارئة
قدّم الشكوى للمالك كتابةً، واحتفظ بنسخة.
في المشكلات غير العاجلة، يُطلب إعطاء الطرف الآخر سبعة أيام على الأقل لمعالجة المشكلة قبل الانتقال إلى Application for Assistance. أما حالة الطوارئ فتتطلب استجابة أسرع ولا تنتظر هذه المهلة بالطريقة نفسها.
إذا لم يتم الحل، قدم Tenant Application for Assistance.
يمكن إرفاق صور ورسائل نصية ورسائل بريد إلكتروني وأسماء الشهود. وبعد تقديم الطلب يصدر تأكيد باستلامه ورقم للملف، وتُعطى الأولوية للحالات بحسب درجة الاستعجال. Government of New Brunswick
Nova Scotia
في Nova Scotia يجب على المالك إبقاء المسكن في حالة إصلاح جيدة وصالحًا للسكن والالتزام بقوانين الصحة والسلامة والسكن.
وإذا كان المالك يوفر خدمة أو مرفقًا مرتبطًا باستخدام المسكن، مثل:
- التدفئة.
- الماء.
- الكهرباء.
- الغاز.
- الأجهزة.
- الصرف.
- المصاعد.
فلا يستطيع ببساطة إيقاف هذه الخدمة خارج الإجراءات المسموح بها. Government of Nova Scotia
إذا لم يقم بالإصلاح
يمكن للمستأجر تقديم Form J – Application to Director to Resolve Dispute Between Landlord and Tenant.
يمكن للطلب أن يتناول الإصلاحات، الالتزام بالقانون أو lease، والتعويض أو rent relief وفق ما يسمح به القرار.
رسوم Form J الحالية 31.15 دولارًا. ويمكن إعفاء متلقي Income Assistance أو Social Assistance أو Guaranteed Income Supplement من الرسوم في الحالات المؤهلة.
بعد تقديم طلب مكتمل، تستهدف Residential Tenancies إرسال Hearing Package خلال يومين تقريبًا، أو تسليمه فورًا عند التقديم شخصيًا في Access Nova Scotia. هذه المدة تخص تجهيز حزمة الجلسة وليست مدة لإصدار القرار النهائي. Government of Nova Scotia
قد تُعرض mediation أولًا، ثم تعقد hearing إذا لم تتم التسوية.
لا تخفض الإيجار بنفسك؛ إذا كنت تطلب تخفيضًا بسبب فقدان خدمة أو عدم الإصلاح، اطلبه ضمن العملية الرسمية.
Prince Edward Island
في Prince Edward Island يكون المالك مسؤولًا عن إبقاء الوحدة في حالة إصلاح جيدة، بغض النظر عن حالتها عندما انتقل المستأجر إليها، وعن الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والسكن. Residential Rental Property
أما المستأجر فيتحمل الأضرار التي تتجاوز reasonable wear and tear عندما تكون ناتجة عن أفعاله أو إهماله أو أفعال أشخاص يسمح لهم بالدخول.
إذا رفض المالك الإصلاح
يمكن للمستأجر تقديم Form 2A – Tenant Application to Determine Dispute.
ويشمل النموذج صراحة حالات ادعاء المستأجر بأن المالك فشل في إصلاح الوحدة أو صيانتها. Residential Rental Property
أرفق وصفًا واضحًا للعطل، وطلبات الإصلاح السابقة، والصور أو الفواتير أو أي دليل مرتبط بالمشكلة، واطلب remedy الذي ينطبق على حالتك.
Newfoundland and Labrador
في Newfoundland and Labrador يجب على المالك إبقاء العقار في حالة إصلاح جيدة والالتزام بالمتطلبات الفدرالية والإقليمية والبلدية المتعلقة بالصحة والسلامة والسكن. Government of Newfoundland and Labrador
إذا لم يفعل ذلك، يحق للمستأجر توجيه Tenant’s Request for Repairs يحدد فيه الإصلاح المطلوب ووقتًا معقولًا لإنجازه.
احتفظ بنسخة من الطلب وإثبات تسليمه للمالك.
ماذا لو لم يُصلح المشكلة؟
إذا لم ينفذ المالك الإصلاح خلال وقت معقول، يمكن تقديم Application for Dispute Resolution.
يمكن أن يطلب المستأجر، بحسب الحالة:
- أمرًا بإجراء الإصلاح.
- تخفيض الإيجار إلى أن يتم الإصلاح.
- دفع الإيجار إلى Residential Tenancies ليُحتفظ به في trust حتى إنجاز الإصلاح.
- remedies أخرى يسمح بها الطلب.
ويجب إرفاق نسخة من Tenant’s Request for Repairs عند طلب أمر متعلق بالإصلاح. Government of Newfoundland and Labrador
رسوم Application for Dispute Resolution هي 20 دولارًا لمعظم الطلبات، مع استثناء طلب المستأجر الذي يقتصر على استرداد Security Deposit. Government of Newfoundland and Labrador
لا تحول الإيجار إلى جهة أخرى ولا تحتفظ به من نفسك؛ اطلب أولًا الأمر الذي يسمح بذلك.
Yukon
منذ 1 سبتمبر 2025 يعمل Yukon بقانون Residential Tenancies Act الجديد. Yukon
وتضع Minimum Rental Standards التزامات محددة تتعلق بالتدفئة والمياه والأجهزة.
التدفئة
يجب على المالك إبقاء نظام التدفئة في المبنى بحالة عمل جيدة. ولا يجوز الاعتماد على جهاز طبخ أو portable space heater كمصدر أساسي للتدفئة. Yukon
الماء والسباكة
عندما توجد شبكة مياه، يجب توفير إمداد مناسب من مياه الشرب وفق النظام الذي ينطبق على الوحدة، ويجب إبقاء السباكة بحالة سليمة وخالية بصورة معقولة من التسربات والانسدادات ومحميّة من التجمد. Yukon
الأجهزة
إذا كان tenancy agreement يلزم المالك بتوفير الأجهزة، يجب أن تكون مثبتة ومهوّاة بصورة مناسبة وفي حالة عمل جيدة. وعلى المستأجر إبلاغ المالك فورًا عندما يعتقد أن الجهاز لم يعد يعمل بصورة سليمة. Yukon
إذا لم يتم الحل
يمكن للمستأجر تقديم Dispute Resolution إلى Residential Tenancies Office.
رسوم التقديم 50 دولارًا، ويمكن طلب Fee Waiver. وبعد قبول الطلب تُحدد hearing ويجب تبليغ الطرف الآخر بالحزمة وفق التعليمات، ثم تصدر في النهاية written decision and order. Yukon
لا تخصم من الإيجار لمجرد أنك دفعت تكلفة إصلاح، إلا إذا كان لديك أساس يسمح بذلك، مثل اتفاق مكتوب أو أمر يجيز الخصم.
Northwest Territories
في Northwest Territories يجب على المالك إبقاء الوحدة في حالة إصلاح جيدة وصالحة للسكن ومتوافقة مع معايير الصحة والسلامة والصيانة والإشغال. Northwest Territories Justice
كما توجد حماية للخدمات الحيوية، ومنها التدفئة والماء وغيرها من utilities.
إذا لم ينفذ المالك الإصلاح المطلوب، يمكن للمستأجر التقدم إلى Rental Officer.
النموذج الحالي يسمح للمستأجر بتحديد أن المالك:
- لم يحافظ على الوحدة بحالة جيدة وصالحة للسكن.
- لم يلتزم بمعايير الصحة والسلامة والصيانة.
- قطع أو توقف عن توفير خدمات مثل heat أو fuel أو electricity أو gas أو hot/cold water.
ويمكن أن يطلب المستأجر:
- إلزام المالك بالتزاماته.
- إجراء الإصلاح أو الصيانة.
- إعادة الخدمات.
- تعويض نفقات نتجت عن المخالفة.
- إنهاء tenancy في الحالات المناسبة.
- الإذن بدفع الإيجار إلى Rental Officer ليُحتفظ به في trust إلى أن يتم الإصلاح أو استعادة الخدمة الحيوية. Northwest Territories Justice
لا ترسل الإيجار إلى Rental Officer من تلقاء نفسك؛ اطلب authorization ضمن الطلب.
إذا كانت الحالة تتطلب معالجة أسرع، يتضمن النموذج الحالي أيضًا إمكانية طلب Expedited Hearing مع شرح سبب استيفاء شروط التعجيل. Northwest Territories Justice
Nunavut
في Nunavut يجب على المالك توفير الوحدة والمجمع والخدمات والمرافق التي يقدمها بحالة إصلاح جيدة وصالحة للسكن، مع الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والصيانة والإشغال. Government of Nunavut
إذا لم يقم المالك بإصلاح مشكلة في الوحدة، يمكن تقديم شكوى أو نزاع إلى Rental Office.
بعد تقديم الطلب، يستطيع Rental Officer التحقيق ومحاولة الوساطة. وإذا لم تُحل المشكلة يمكن عقد hearing، ثم يصدر قرار وOrder. Government of Nunavut
الأوامر المتعلقة بالدفع قابلة للتنفيذ أمام المحكمة، وعدم الامتثال لأمر أو مخالفة Residential Tenancies Act قد يؤدي إلى غرامة تصل إلى 2,000 دولار.
ويمكن للطرف المتأثر بقرار أو أمر Rental Officer الاستئناف أمام Nunavut Court of Justice خلال 14 يومًا. Government of Nunavut
Residential Tenancies Office في Nunavut لا يغطي السكن المملوك للحكومة الفدرالية، لذلك يحتاج هذا النوع من السكن إلى مسار مختلف. Government of Nunavut
كيف تختلف التدفئة عن جهاز منزلي عادي؟
هذه نقطة مهمة عند تحديد سرعة التصرف.
إذا تعطلت التدفئة الأساسية في الشتاء، فإن قوانين عدة مقاطعات تتعامل معها كمسألة عاجلة أو طارئة بسبب تأثيرها على الصحة والسلامة وعلى قابلية المسكن للسكن.
أما إذا تعطلت غسالة الصحون مثلًا، فقد يظل المالك مسؤولًا عنها إذا كانت من الأجهزة التي يوفرها، لكن المشكلة لا تصبح تلقائيًا Emergency Repair.
لذلك لا تستخدم قواعد الإصلاحات الطارئة لمشكلة عادية فقط لأن المالك تأخر في الرد.
إذا تعطلت الثلاجة، من المسؤول؟
ابدأ بعقد الإيجار وبمن قدم الجهاز.
إذا كانت الثلاجة ملكًا للمالك ومقدمة مع الوحدة، فإن قوانين ومعايير عدة مقاطعات تجعل صيانة الأجهزة التي يوفرها المالك جزءًا من مسؤولياته.
Ontario وAlberta وManitoba وSaskatchewan وNova Scotia وYukon وغيرها لديها قواعد تجعل الأجهزة أو الخدمات التي يوفرها المالك مرتبطة بالتزاماته بالصيانة أو الاستخدام المستمر. Alberta.ca
أما إذا كانت الثلاجة ملك المستأجر، فالعطل في الجهاز نفسه لا يصبح مسؤولية المالك لمجرد وجوده داخل الوحدة.
ماذا لو تلف الطعام بسبب تعطل الثلاجة؟
لا يعني تلف الطعام أن المستأجر سيحصل تلقائيًا على تعويض.
إذا أراد المطالبة بتعويض، يجب أن يثبت عادةً:
- أن الجهاز كان من مسؤولية المالك.
- أن المالك كان يعلم بالمشكلة أو أُبلغ بها.
- أنه لم يتصرف وفق التزاماته.
- أن الخسارة حدثت نتيجة ذلك.
- مقدار الخسارة.
احتفظ بصور الطعام المتضرر، والإيصالات إن كانت موجودة، وقائمة معقولة بالأشياء وقيمتها، وأدلة وقت الإبلاغ عن العطل.
الجهة المختصة هي التي تقرر ما إذا كان التعويض مستحقًا ومقداره.
ماذا لو انقطع الماء بسبب شركة المياه وليس بسبب المالك؟
ليس كل انقطاع خدمة يعني أن المالك خالف القانون.
إذا كان السبب عطلًا عامًا لدى البلدية أو utility provider ولا يسيطر عليه المالك، تختلف المسألة عن حالة رفض المالك إصلاح أنابيب المبنى أو عدم دفع فاتورة يكون هو المسؤول عنها.
لكن إذا استمر العطل داخل العقار بعد عودة الخدمة إلى المنطقة، أو كانت المشكلة في سباكة الوحدة أو المبنى، فأبلغ المالك فورًا وابدأ توثيق المشكلة.
ماذا لو قال المالك إن الجهاز قديم ولن يصلحه؟
عمر الجهاز وحده لا يلغي واجب المالك إذا كان الجهاز من الخدمات أو الأجهزة التي يلتزم بتوفيرها ويجب أن يكون قابلًا للاستخدام وفق القانون أو الاتفاق.
ليس للمستأجر عادةً حق فرض شراء جهاز من نوع أو ماركة معينة؛ المطلوب هو الوفاء بالالتزام القانوني المتعلق بالخدمة أو الجهاز.
وقد يختار المالك الإصلاح أو الاستبدال بحسب طبيعة المشكلة وما يسمح به القانون.
هل يستطيع المالك إعطائي Space Heater بدل إصلاح التدفئة؟
يعتمد الأمر على المقاطعة وظروف العطل.
في Quebec قد تكون وسيلة تدفئة إضافية حلًا مؤقتًا عندما لا يمكن استعادة التدفئة الأساسية في الوقت المناسب. TAL Québec
لكن في Yukon تنص معايير الإيجار على أن portable space heater لا يُستخدم كمصدر أساسي للتدفئة. Yukon
لذلك لا توجد قاعدة كندية واحدة تجعل المدفأة المحمولة بديلًا دائمًا ومقبولًا عن نظام التدفئة الأساسي.
هل يوجد عدد محدد من الأيام أمام المالك للإصلاح؟
لا توجد مهلة واحدة مثل «24 ساعة» أو «7 أيام» تنطبق على جميع الإصلاحات في كندا.
الوقت المقبول يعتمد على:
- خطورة المشكلة.
- هل هي طارئة أم عادية.
- تأثيرها على الصحة والسلامة.
- توفر القطع أو العمال.
- القواعد الخاصة بالمقاطعة.
- هل صدر أمر رسمي بموعد نهائي.
انقطاع التدفئة الأساسية في البرد لا يعامل مثل باب خزانة مكسور.
وعندما تصدر جهة الإيجارات Order to Repair، يصبح الموعد الموجود في الأمر هو الموعد الذي يجب الالتزام به.
ما المستندات التي يجب تجهيزها؟
قبل تقديم شكوى أو طلب رسمي، جهز قدر الإمكان:
- tenancy agreement أو lease.
- طلب الإصلاح المكتوب.
- رسائل البريد الإلكتروني.
- الرسائل النصية.
- سجل المكالمات.
- صور وفيديو للعطل.
- صور درجات الحرارة عند وجود مشكلة تدفئة.
- تواريخ وأوقات الانقطاع.
- تقارير فنيين إن وجدت.
- فواتير أو إيصالات لنفقات اضطررت إليها.
- تقارير inspection أو Public Health إن وجدت.
- قائمة بالأغراض المتضررة إذا طلبت تعويضًا.
- أي رد مكتوب من المالك يرفض الإصلاح.
- أدلة أنك سمحت بوصول معقول لإجراء الإصلاح.
لا تحذف الرسائل حتى إذا كانت المحادثة متوترة؛ احتفظ بالسجل كاملًا.
كيف تكتب طلب إصلاح قويًا؟
يجب أن يكون قصيرًا وواضحًا ويتضمن:
- عنوان الوحدة.
- وصف العطل.
- متى اكتشفته.
- أثره الحالي.
- طلب الإصلاح.
- إن كانت المسألة طارئة، وضّح الخطر الفعلي.
- وسيلة للتواصل وترتيب الوصول إلى الوحدة.
- صورًا أو فيديو عندما يساعدان.
تجنب الشتائم أو التهديدات أو المبالغة. الهدف هو إنشاء سجل يثبت أنك أبلغت المالك بوضوح وأعطيته فرصة للتعامل مع المشكلة.
هل يجوز أن أصلح الجهاز بنفسي ثم أرسل الفاتورة؟
ليس كقاعدة عامة.
هذا من أكثر الأخطاء شيوعًا.
British Columbia تسمح بإجراء أنواع محددة من Emergency Repairs بعد استيفاء شروط دقيقة، منها محاولتان للاتصال بالشخص المخصص للطوارئ ومنح المالك وقتًا معقولًا. BC Laws
Quebec لديها استثناء للإصلاح الضروري والعاجل بعد بذل كل جهد للتواصل مع المالك، مع الاقتصار على الضروري وتقليل التكلفة. TAL Québec
لكن هذه الاستثناءات لا تتحول إلى قاعدة لجميع كندا.
إذا كانت المشكلة غير طارئة، لا تطلب فنيًا باهظ التكلفة على حساب المالك ثم تفترض أنك ستستعيد المال لاحقًا، إلا إذا كان لديك اتفاق أو أمر أو نص قانوني واضح يسمح بذلك.
هل يجوز خصم الإيجار حتى يصلح المالك؟
الأصل العملي الآمن هو: لا تخصم ولا توقف الإيجار بنفسك.
بعض الأنظمة تسمح:
- بإيداع الإيجار لدى جهة الإيجارات بعد أمر.
- بتخفيض الإيجار بقرار.
- بتحويل الإيجار للجهة المختصة.
- بخصم Emergency Repair مستوفية للشروط.
لكن استخدام remedy خاطئ قد يحول مشكلة الإصلاح إلى مشكلة Non-payment of Rent.
Manitoba تنص صراحةً على عدم حجب الإيجار بسبب رفض الإصلاح، وتطلب إرسال الإيجار إلى Branch فقط إذا وجهت المستأجر بذلك. Province of Manitoba
وفي Newfoundland and Labrador وNorthwest Territories توجد آليات لطلب دفع الإيجار إلى الجهة المختصة في trust بدل الاحتفاظ به من تلقاء نفسك. Government of Newfoundland and Labrador
إذا كنت مدينًا بالإيجار، هل ما زال يحق لك طلب الإصلاح؟
وجود متأخرات لا يجعل الوحدة خارج قوانين الصحة والسلامة تلقائيًا، لكن قد يؤثر على بعض remedies والإجراءات.
Manitoba مثلًا تشير إلى أن Branch لا تصدر عادةً Order to Repair عندما يكون المستأجر مدينًا بالإيجار، مع وجود حالات استثنائية تتعلق بخطر فوري على الصحة أو السلامة. Province of Manitoba
وفي Newfoundland and Labrador ترتبط بعض remedies المتعلقة بطلب الإصلاح بكون الإيجار مدفوعًا وفق متطلبات العملية.
لذلك من الخطأ محاولة الضغط على المالك بخلق متأخرات إيجار جديدة.
ماذا يحدث بعد تقديم الشكوى؟
يختلف المسار حسب المقاطعة، لكنه قد يشمل:
- مراجعة الطلب.
- طلب مستندات إضافية.
- inspection للوحدة.
- التواصل مع المالك.
- mediation.
- تحديد hearing.
- تقديم الطرفين للأدلة.
- إصدار Order أو قرار مكتوب.
في Manitoba يمكن أن تفحص Branch الوحدة وتصدر أمرًا بموعد للإصلاح. Province of Manitoba
في New Brunswick يتم التعامل مع الطلبات حسب درجة الاستعجال، وخاصة الحالات المتعلقة بخدمات أساسية. Government of New Brunswick
في Nova Scotia قد تُعرض mediation قبل hearing. Government of Nova Scotia
وفي Yukon يحصل الطرف الآخر على hearing package وفرصة للرد قبل إصدار القرار النهائي. Yukon
ماذا يمكن أن تطلب من جهة الإيجارات؟
بحسب مقاطعتك وسلطات الجهة، قد تشمل الطلبات:
- إجبار المالك على الإصلاح.
- تحديد موعد نهائي للإصلاح.
- استعادة خدمة مقطوعة.
- تخفيض الإيجار.
- Rent Abatement.
- تعويض نفقات.
- تعويض عن خسارة استخدام خدمة أو جزء من الوحدة.
- الإذن بإجراء الإصلاح.
- الإذن بإيداع الإيجار لدى الجهة.
- إنهاء tenancy في الحالات الجدية التي يسمح بها القانون.
لا تطلب مبلغًا عشوائيًا دون تفسير. إذا كنت تطلب تعويضًا، وضّح كيفية حسابه وأرفق الأدلة.
ماذا تفعل إذا رُفض طلبك؟
اقرأ القرار كاملًا فور استلامه.
الرفض قد يكون بسبب:
- عدم إثبات أن المالك كان يعلم بالمشكلة.
- عدم إثبات أن الإصلاح يقع على المالك.
- نقص الأدلة.
- تقديم الطلب إلى جهة غير مختصة.
- مشكلة إجرائية أو تبليغ.
- عدم إثبات الخسارة المطلوبة.
- عدم استيفاء شروط remedy معين.
لا تفترض أن إعادة الطلب نفسه هي الخطوة التالية.
بعض المقاطعات توفر Review أو Appeal بشروط ومهل محددة.
في Yukon، Review ليس hearing جديدة، ويُقبل فقط ضمن أسباب محددة، مثل عدم القدرة على المشاركة بسبب ظرف خارج السيطرة، أو دليل جديد لم يكن متاحًا، أو دليل على أن القرار تم الحصول عليه بالاحتيال. رسم Review هو 75 دولارًا مع إمكانية Fee Waiver. Yukon
وفي Nunavut يمكن استئناف قرار Rental Officer أمام Nunavut Court of Justice خلال 14 يومًا. Government of Nunavut
في المقاطعات الأخرى اتبع تعليمات المراجعة أو الاستئناف المكتوبة في القرار ولا تؤخر الإجراء، لأن المهل ليست موحدة.
حالات خاصة يجب الانتباه إليها
السكن المشترك مع المالك
بعض ترتيبات السكن التي يشارك فيها المستأجر مرافق مع المالك قد تقع خارج قانون Residential Tenancies العادي أو تخضع لاستثناءات.
إذا كانت الجهة المختصة تقول إن السكن خارج اختصاصها، فلا تستخدم نموذجًا مخصصًا لعقد tenancy مغطى بالقانون على افتراض أنه ينطبق تلقائيًا.
مساكن المؤسسات والطلاب
بعض أنواع السكن التابعة لمؤسسات أو برامج أو منشآت قد تكون مستثناة كليًا أو جزئيًا من قانون الإيجار المعتاد.
السكن الفدرالي في Nunavut
Nunavut Rental Office يوضح صراحة أن السكن المملوك للحكومة الفدرالية ليس ضمن اختصاصه. Government of Nunavut
المنزل المستقل في Northwest Territories
في بعض حالات single premises مثل المنزل، يستطيع الطرفان الاتفاق على أن يتولى المستأجر بعض مسؤوليات الصيانة، لكن تبقى للمالك مسؤوليات محددة، ومنها الإصلاحات الناجمة عن reasonable wear and tear أو بعض الأحداث الكارثية. Northwest Territories Justice
أخطاء شائعة يجب تجنبها
التوقف عن دفع الإيجار
لا تستخدم الإيجار كسلاح للضغط على المالك ما لم يسمح لك القانون أو أمر رسمي بذلك.
إجراء إصلاح مكلف دون إذن
الاستثناءات الخاصة بالإصلاح الطارئ ضيقة. لا تفترض أن كل عطل يسمح لك بإحضار مقاول وخصم الفاتورة.
الاكتفاء بالمكالمة الهاتفية
اتصل عند الطوارئ، لكن أرسل أيضًا توثيقًا كتابيًا.
عدم إعطاء المالك فرصة للوصول
إذا كان المالك يحاول إرسال فني بصورة قانونية وأنت تمنع الدخول باستمرار، فقد يصبح إثبات الرفض أو التأخير أصعب.
عدم تصوير المشكلة
صورة التسرب أو درجة الحرارة أو الجهاز المعطل قد تصبح دليلًا مهمًا إذا قال المالك لاحقًا إن المشكلة لم تكن موجودة.
التخلص من الإيصالات
أي مطالبة مالية تحتاج إلى أدلة على النفقات.
افتراض أن قانون Ontario ينطبق على كل كندا
الإصلاح الذاتي، خصم الإيجار، الرسوم، tribunal المختص وطريقة تقديم الطلب تختلف من مقاطعة إلى أخرى.
أسئلة شائعة
هل يستطيع المالك أن يقول إن الإصلاح غير ضروري؟
يستطيع الاعتراض، لكن رأيه ليس دائمًا القرار النهائي. إذا كان العطل يتعلق بمعيار صحة أو سلامة أو خدمة أو جهاز يكون مسؤولًا عنه، تستطيع الجهة المختصة تحديد ما إذا كان الإصلاح مطلوبًا.
إذا كانت الشقة بلا تدفئة، هل أنتظر عدة أيام؟
لا توجد مهلة كندية موحدة، لكن تعطل التدفئة الأساسية في البرد يعامل في عدة أنظمة كمسألة عاجلة أو طارئة. أبلغ المالك فورًا واستخدم جهة الطوارئ أو الصحة أو الإيجارات المناسبة إذا لم يستجب.
هل انقطاع الماء الساخن مهم قانونيًا؟
قد يكون كذلك. الماء الساخن يدخل ضمن الخدمات الأساسية أو معايير السكن في عدة مناطق، لكن الإجراء المحدد يعتمد على المقاطعة وطبيعة العطل ومن المسؤول عن الخدمة.
هل يجب على المالك إصلاح غسالة الصحون؟
إذا كانت غسالة الصحون جهازًا يوفره المالك كجزء من tenancy، فقد تقع ضمن التزاماته المتعلقة بالخدمات أو الأجهزة. أما إذا كانت ملك المستأجر، فلا تنتقل مسؤوليتها للمالك تلقائيًا.
ماذا عن الغسالة والمجفف المشتركين في المبنى؟
إذا كانت Laundry Facilities خدمة يوفرها المالك، فإن فقدانها قد يكون موضوعًا لمطالبة بحسب المقاطعة والاتفاق. Manitoba، على سبيل المثال، تسمح بالمطالبة بالتعويض عن فقد استخدام service or facility يوفرها المالك في ظروف مناسبة. Province of Manitoba
هل أستطيع شراء ثلاجة جديدة وإرسال الفاتورة للمالك؟
لا تفعل ذلك تلقائيًا.
حتى إذا كان المالك مسؤولًا عن الثلاجة، لا يعني ذلك أن المستأجر يستطيع اختيار جهاز جديد بأي سعر وإلزام المالك بالتكلفة. استخدم قواعد الطوارئ فقط إذا كانت حالتك تدخل فيها فعلًا، أو احصل على موافقة مكتوبة أو قرار رسمي.
هل أستطيع مغادرة المنزل وإنهاء العقد بسبب عدم التدفئة؟
قد يكون إنهاء tenancy أحد remedies في بعض المقاطعات عندما تكون المخالفة خطيرة وتستوفي الشروط، لكنه ليس نتيجة تلقائية.
لا تعتبر lease منتهية بمجرد مغادرة الوحدة إلا إذا استخدمت الطريق القانوني الصحيح أو حصلت على اتفاق أو أمر يسمح بالإنهاء.
إذا أصلح المالك المشكلة بعد تقديم الطلب، هل ينتهي الملف؟
ليس بالضرورة.
قد تبقى مسائل أخرى مثل تعويض النفقات أو Rent Abatement أو الخسائر السابقة، بحسب القانون والطلب الذي قدمته. وفي Ontario مثلًا يمكن أن يستمر T6 المتعلق بفترة سابقة ضمن المهلة القانونية حتى بعد إصلاح المشكلة. Tribunals Ontario
الخلاصة
إذا رفض المالك إصلاح التدفئة أو الماء أو جهاز يكون مسؤولًا عنه، لا تبدأ بحجب الإيجار أو استدعاء مقاول ودفع فاتورة كبيرة من تلقاء نفسك.
ابدأ بهذه الخطوات:
- حدّد هل المشكلة طارئة أم إصلاح عادي.
- أخبر المالك فورًا.
- أرسل طلبًا مكتوبًا.
- صوّر العطل وسجّل التواريخ والأوقات.
- احتفظ بالفواتير والرسائل.
- اسمح بوصول معقول لإجراء الإصلاح.
- إذا لم يستجب المالك، استخدم جهة الإيجارات أو الصحة المختصة في مقاطعتك.
- لا تخصم الإيجار إلا عندما يكون لديك حق واضح بموجب قانون مقاطعتك أو اتفاق أو أمر رسمي.
التدفئة الأساسية والماء والخدمات الضرورية ليست في الفئة نفسها التي يقع فيها كل جهاز منزلي عادي، ولهذا يجب أن تتناسب سرعة الإجراء مع خطورة المشكلة.
هذا المحتوى خدمي مجاني من كندا اليوم لمساعدة المستأجرين على فهم خطوات التعامل مع رفض إصلاح التدفئة والماء والأجهزة في كندا. المعلومات عامة ولا تمثل استشارة قانونية لحالة فردية، ويُعتد بالقانون والأمر الصادر عن الجهة المختصة في المقاطعة أو الإقليم عند وجود نزاع فعلي.
