الحصول على نسخة من Medical Records أو نقل السجل الطبي إلى طبيب أو عيادة جديدة حق يخضع لقواعد الخصوصية الصحية في المقاطعة أو الإقليم الذي توجد فيه السجلات. ولا توجد في كندا جهة وطنية واحدة تحتفظ تلقائيًا بالملف الطبي الكامل لكل شخص؛ فقد تكون أجزاء من سجلك موزعة بين طبيب الأسرة، المستشفى، المختبر، مركز التصوير، الصيدلية أو جهات صحية أخرى.
إذا كنت تنتقل إلى طبيب جديد أو إلى مقاطعة أخرى، فلا يعني ذلك أن الطبيب الجديد سيحصل تلقائيًا على كل سجلاتك بمجرد إعطائه رقم البطاقة الصحية. في كثير من الحالات تحتاج إلى طلب نقل نسخة من السجلات من الجهة التي تحتفظ بها، مع إعطاء الموافقة اللازمة وبيانات الجهة الجديدة.
هذا الدليل يشرح الإجراءات والقواعد المنشورة حتى سبتمبر 2026، بما في ذلك الرسوم والمدد والاختلافات بين المقاطعات والأقاليم.
ما المقصود بـ Medical Records؟
السجل الطبي قد يشمل ملاحظات الطبيب، التشخيصات، التاريخ الطبي، تقارير الاستشاريين، نتائج المختبر، تقارير التصوير الطبي، ملخصات الخروج من المستشفى، تقارير العمليات، الأدوية، الحساسية، الإحالات، بعض سجلات التطعيم وغيرها من المعلومات التي تم إنشاؤها أو جمعها أثناء تقديم الرعاية الصحية.
لكن الجهة التي أجرت فحصًا أو قدمت علاجًا قد تحتفظ بجزء من الملف فقط. ولهذا قد تحتاج إلى أكثر من طلب إذا كنت تريد جمع سجل طبي كامل يغطي رعاية تلقيتها من عدة جهات.
الفرق بين الاطلاع على السجل والحصول على نسخة ونقل السجل
الاطلاع على السجل يعني أن تسمح لك الجهة بمراجعة المعلومات الموجودة لديها دون أن تحصل بالضرورة على نسخة كاملة.
الحصول على نسخة يعني أن تطلب نسخة ورقية أو إلكترونية من السجل أو من أجزاء محددة منه.
نقل السجل يعني إرسال نسخة من معلوماتك الطبية إلى طبيب أو عيادة أو مقدم رعاية آخر، غالبًا بناءً على موافقتك أو تفويضك.
في حالات كثيرة يبقى السجل الأصلي لدى الجهة التي تحتفظ به، بينما تُرسل نسخة إلى المريض أو إلى مقدم الرعاية الجديد. في Ontario مثلًا، يُطلب من الأطباء الاحتفاظ بالسجل الأصلي ونقل نسخ منه، مع إرسالها بطريقة آمنة.
من يحق له طلب السجل الطبي؟
يستطيع الشخص، بصورة عامة، طلب الوصول إلى معلوماته الصحية الشخصية التي تحتفظ بها جهة صحية خاضعة للقانون المعمول به في المقاطعة أو الإقليم.
يمكن أيضًا لشخص آخر تقديم الطلب إذا كانت لديه سلطة قانونية تخوله التصرف نيابة عن المريض، مثل ولي أو وصي أو ممثل قانوني أو شخص مخول وفق القواعد المعمول بها. وقد تُطلب وثائق تثبت هذه الصفة.
مجرد كون الشخص زوجًا أو ابنًا أو قريبًا لا يعني تلقائيًا أنه يستطيع الحصول على الملف الطبي الكامل لشخص آخر. قواعد الأطفال، والأشخاص غير القادرين على اتخاذ القرار، والمتوفين تختلف حسب المقاطعة والظروف القانونية.
من قد لا يحصل على السجل كاملًا؟
الحق في الوصول واسع، لكنه ليس مطلقًا في جميع الحالات. قد تسمح القوانين بحجب أجزاء محددة، مثل معلومات تكشف معلومات صحية خاصة بشخص آخر، أو معلومات محمية بامتياز قانوني، أو بعض المعلومات المتعلقة بتحقيقات أو إجراءات جارية، أو حالات محددة يكون فيها الإفصاح مرتبطًا بخطر جسيم وفق القانون المحلي.
إذا كان الاستثناء ينطبق على جزء فقط من الملف، فقد يكون من الممكن إعطاء بقية السجل بعد حجب الجزء المحمي بدل رفض الملف كله.
ماذا تحتاج قبل تقديم الطلب؟
جهّز الاسم القانوني الكامل، تاريخ الميلاد، معلومات الاتصال، رقم البطاقة الصحية إذا طلبته الجهة، اسم المستشفى أو العيادة أو الطبيب، والتواريخ التقريبية التي تلقيت خلالها الرعاية.
حدد أيضًا ماذا تريد بالضبط: الملف الكامل، نتائج مختبر، تقرير عملية، تقرير طوارئ، ملخص خروج، تقارير أشعة، أو فترة زمنية معينة.
قد يُطلب إثبات هوية حكومي. وإذا كان الطلب يتعلق بشخص آخر، جهّز وثيقة تثبت أنك مخول قانونيًا للتصرف نيابة عنه، بالإضافة إلى أي نموذج موافقة أو تفويض مطلوب.
كيف تحصل على نسخة من Medical Records خطوة بخطوة؟
الخطوة الأولى: حدد من يحتفظ بالسجل
إذا كنت تريد ملاحظات طبيب الأسرة، ابدأ بالعيادة أو الطبيب.
إذا كنت تريد معلومات عن دخول إلى المستشفى أو عملية أو زيارة طوارئ، تواصل مع قسم Health Records أو Health Information Management في المستشفى أو الجهة الصحية.
إذا كانت الرعاية موزعة بين أكثر من مؤسسة، فقد تحتاج إلى تقديم طلب منفصل إلى كل جهة، ما لم يكن النظام الإقليمي يسمح بطلب موحد لبعض المرافق.
لا ترسل طلبك تلقائيًا إلى وزارة الصحة وتفترض أنها تحتفظ بالملف الكامل. Saskatchewan، على سبيل المثال، توضح صراحة أن وزارة الصحة لا تحتفظ عادةً بالسجلات الطبية المعتادة الخاصة بزيارات الطبيب والمستشفى والمختبر والأشعة، ويجب طلبها من الجهة التي تحتفظ بها.
الخطوة الثانية: حدد السجلات المطلوبة
كتابة عبارة مثل «أريد ملفي» قد تؤدي إلى طلب توضيحات أو إلى رسوم أكبر إذا كان الملف ضخمًا.
اكتب الفترة الزمنية والمرفق ونوع السجل الذي تحتاجه. وإذا كنت تنتقل إلى طبيب جديد، اسأل الطبيب الجديد إن كان يحتاج الملف الكامل أو تقارير وفترة محددة، ما لم تكن هناك حاجة فعلية لنقل كامل السجل.
الخطوة الثالثة: حدد هل تريد النسخة لك أم نقلها للطبيب الجديد
إذا كنت تريد الاحتفاظ بنسخة شخصية، اختر طريقة الاستلام التي توفرها الجهة.
أما إذا كان الهدف هو استمرار العلاج، فيمكن أن تطلب إرسال النسخة مباشرة إلى الطبيب أو العيادة الجديدة. ستحتاج غالبًا إلى الاسم الكامل للجهة الجديدة وعنوانها أو رقم الفاكس الآمن أو بيانات النقل الإلكتروني التي تقبلها الجهة الحافظة للسجل.
الخطوة الرابعة: أكمل التفويض
لا تفترض أن الطبيب القديم يستطيع إرسال الملف الكامل إلى أي شخص بمجرد اتصال هاتفي من العيادة الجديدة. قد يطلب منك توقيع نموذج موافقة أو Release/Consent Form يحدد الجهة التي يمكنها استلام المعلومات وما الذي يسمح بإرساله.
الخطوة الخامسة: قدم إثبات الهوية
الغرض من طلب إثبات الهوية هو منع تسليم معلومات صحية إلى الشخص الخطأ. بعض الجهات قد تطلب بطاقة هوية واحدة، بينما Northwest Territories يطلب في الإجراء المنشور قطعتين من الهوية الحكومية السارية، على أن تحتوي إحداهما على صورة.
الخطوة السادسة: اطلب تقدير الرسوم قبل الموافقة على طلب كبير
إذا كان الملف طويلًا، اسأل عن الرسوم قبل إعداد النسخة. بعض القوانين والجهات تلزم بإعطاء تقدير مسبق في حالات معينة.
إذا كانت حاجتك محددة، مثل تقرير عملية أو ملخص خروج أو نتائج فترة قصيرة، فإن تحديد الطلب قد يقلل حجم السجلات التي تتم معالجتها.
الخطوة السابعة: احتفظ بإثبات الطلب
احتفظ بنسخة من النموذج أو البريد أو إيصال التسليم، وتاريخ تقديم الطلب. هذا مهم إذا انتهت المهلة القانونية ولم تحصل على رد وأردت تقديم شكوى أو طلب مراجعة.
أهم قاعدة عند طلب Medical Records في كندا هي أن السجل الكامل لا يوجد عادةً في بوابة وطنية واحدة. ابدأ بالطبيب أو العيادة أو المستشفى الذي يحتفظ بالمعلومات، وحدد الفترة ونوع السجلات، ثم اطلب نسخة لك أو إرسال نسخة آمنة إلى مقدم الرعاية الجديد مع التفويض وإثبات الهوية عند الحاجة.
هل تحصل على الملف الأصلي أم نسخة؟
في الوضع المعتاد، اطلب نسخة من سجلك أو اطلب إرسال نسخة إلى مقدم الرعاية الجديد، ولا تتوقع تسليمك السجل الأصلي الورقي أو إزالة الملف الأصلي من الجهة التي يجب عليها الاحتفاظ به.
هذا مهم خصوصًا عند تغيير طبيب الأسرة: نقل الرعاية لا يعني بالضرورة أن النسخة الوحيدة من الملف تنتقل من مكان إلى آخر.
هل توجد رسوم؟
لا توجد تعرفة واحدة تنطبق على كل Medical Records في كندا.
قد تكون بعض عمليات الوصول مجانية، وقد تفرض بعض الجهات رسوم نسخ أو بحث أو تجهيز أو إرسال، وقد توجد رسوم محددة قانونًا في بعض المقاطعات. وفي بعض الأنظمة يمكن طلب تخفيض الرسوم أو إعفائها في ظروف معينة.
الرسوم التفصيلية المهمة لكل مقاطعة أو إقليم موضحة أدناه.
كم تستغرق عملية الحصول على السجل؟
لا توجد مهلة واحدة لكل كندا. من الأمثلة الحالية: 30 يومًا تقويميًا في عدد من الأنظمة، و30 يوم عمل في British Columbia وNew Brunswick، بينما توجد في Manitoba مهل أقصر للمعلومات المتعلقة بالرعاية الجارية.
المهلة قد تتوقف أو تمتد في الحالات التي يسمح بها القانون، مثل الطلبات الكبيرة جدًا، الحاجة إلى توضيح المطلوب أو إجراءات معينة لحماية معلومات أطراف أخرى.
ماذا يحدث بعد تقديم الطلب؟
تتحقق الجهة أولًا من هويتك وسلطتك على الحصول على المعلومات، ثم تبحث عن السجلات المطلوبة وتراجع ما إذا كانت هناك أجزاء يجب حجبها قانونيًا.
بعد ذلك قد تحصل على السجل إلكترونيًا أو ورقيًا، أو يُتاح لك الاطلاع عليه، أو يُرسل مباشرة إلى مقدم الرعاية الجديد.
إذا لم تكن السجلات موجودة لدى الجهة، قد تخبرك بذلك أو توجه الطلب إلى جهة أخرى عندما يسمح النظام بذلك.
Ontario
في Ontario تطلب سجلك مباشرة من الطبيب أو العيادة أو المستشفى أو الجهة التي تحتفظ بالمعلومات. يمكن أن تطلب الجهة تقديم الطلب كتابة، ويمكن استخدام نموذج طلب الوصول إلى المعلومات الصحية الشخصية.
الجهة الحافظة للسجل لديها عادةً 30 يومًا تقويميًا للرد على الطلب الرسمي، ويمكن في الظروف التي يسمح بها القانون تمديد المهلة حتى 30 يومًا إضافيًا.
يمكن فرض رسوم لا تتجاوز الاسترداد المعقول للتكلفة، ويجب إعطاؤك تقديرًا للرسوم قبل فرضها. ولا يوجد حاليًا مبلغ تنظيمي واحد ثابت لكل طلبات PHIPA.
عند نقل سجلات طبيب إلى طبيب جديد، يحتفظ الطبيب بالسجل الأصلي ويرسل نسخة. ويجب أن يكون النقل في الوقت المناسب، وبصورة عاجلة إذا كانت سلامة المريض تتطلب ذلك، وعلى ألا يتجاوز 30 يومًا للطلب الذي يخضع لهذه القاعدة. ويمكن فرض رسوم معقولة على نسخ أو نقل السجل، لكن لا يجوز تعريض صحة المريض وسلامته للخطر بسبب تأخير النقل إلى حين دفع الرسوم.
للحصول على النموذج وتعليمات طلب السجل:
إذا رفضت الجهة طلب وصول رسمي مكتوبًا أو اختلفت معها بشأن الرسوم أو التصحيح، يمكنك استخدام مسار الشكوى لدى جهة الخصوصية المختصة في Ontario.
Alberta
في Alberta تطلب النسخة من الجهة التي تعتقد أنها تحتفظ بالمعلومات، مثل الطبيب أو المستشفى أو الجهة الصحية. وقد تطلب منك الجهة تقديم الطلب كتابة باستخدام نموذجها أو نموذج الوصول المعتمد.
يمكن للجهة الحافظة فرض 25 دولارًا لإنتاج نسخة من المعلومات الصحية. وتشمل هذه الرسوم، وفق القواعد المنشورة، أول 20 صفحة وبعض أعمال تجهيز ومراجعة الطلب، ويمكن إضافة رسوم أخرى وفق جدول الرسوم القانوني. ويمكن للجهة التنازل عن الرسم.
يجب على الجهة، في الوضع العادي، إعطاؤك الوصول أو إخطارك بسبب الرفض خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
أما مشاركة قدر محدود من معلومات المريض مع مقدم رعاية صحية آخر، فتوجد قواعد مهنية تمنع الطبيب الخاضع للمعيار المنشور من فرض رسم على ذلك النوع المحدود من مشاركة المعلومات بين مقدمي الرعاية. وهذا لا يعني أن نقل نسخة كاملة من ملف ضخم مجاني في كل حالة.
إذا كنت تعترض على قرار وصول خاضع لقانون HIA، يوجد مسار رسمي لطلب المراجعة.
British Columbia
في British Columbia يجب تقديم الطلب إلى الجهة التي تحتفظ بالسجل. إذا كانت جهة عامة أو مؤسسة خاصة خاضعة لقوانين الخصوصية في المقاطعة، فإن الإرشادات الرسمية تنصح بأن يكون الطلب مكتوبًا ومحددًا وأن تحتفظ بنسخة منه.
المهلة الأساسية للرد هي 30 يوم عمل، مع إمكان وجود تمديدات يسمح بها القانون. وإذا لم تحصل على رد أو كنت تعترض على كيفية التعامل مع الطلب، توجد آلية مراجعة لدى جهة الخصوصية في المقاطعة.
يمكن استخدام Health Gateway للوصول إلى عدد من البيانات الصحية مثل نتائج مختبر وتقارير تصوير وأدوية وزيارات ووثائق سريرية متاحة في النظام، لكن المنصة نفسها تنص على أن المعلومات فيها ليست سجلًا كاملًا لكل الرعاية الصحية في British Columbia. لذلك إذا كنت تحتاج الملف الكامل من عيادة أو مستشفى، اطلبه من الجهة التي تحتفظ به.
Saskatchewan
في Saskatchewan لا تحتفظ وزارة الصحة بملف طبي مركزي كامل لزيارات كل شخص إلى الأطباء والمستشفيات والمختبرات. يجب طلب السجلات من الـtrustee أو مقدم الخدمة الذي يحتفظ بها.
طلبات HIPA المكتوبة يجب الرد عليها خلال 30 يومًا تقويميًا، مع حق الشخص في طلب مراجعة القرار وفق القواعد المعمول بها.
إذا كانت السجلات لدى Saskatchewan Health Authority، يمكنك استخدام نموذج Request for Access to Personal Health Information. وإذا كان طلبك يغطي أكثر من منشأة تابعة للهيئة، توضح الهيئة أن تقديم طلب واحد إلى Health Information Services يمكن أن يسمح بتنسيق جمع السجلات من المنشآت المشمولة.
الرسوم المنشورة لدى Saskatchewan Health Authority هي 20 دولارًا كرسم معالجة، إضافة إلى 0.25 دولار لكل صفحة عند طلب نسخ. هذه التعرفة تخص الإجراء المنشور لدى الهيئة، ولا تعني أن كل عيادة خاصة في Saskatchewan يجب أن تفرض المبلغ نفسه.
Manitoba
في Manitoba لا توجد جهة مركزية واحدة تضم كل Medical Records. تطلب المعلومات من الـtrustee الذي يحتفظ بها، وقد يكون مستشفى أو عيادة أو طبيبًا أو مختبرًا أو جهة صحية أخرى.
المهل القانونية بارزة في Manitoba:
إذا كنت مريضًا داخليًا في مستشفى وتريد الاطلاع على معلومات تتعلق بالرعاية التي تتلقاها حاليًا، فالمهلة القصوى 24 ساعة في الحالة المحددة قانونًا.
إذا كنت تتلقى حاليًا رعاية ولكنك لست مريضًا داخليًا في مستشفى، فالمهلة الأساسية 72 ساعة.
أما الطلبات الأخرى فتكون المهلة الأساسية 30 يومًا، ما لم ينطبق نقل الطلب أو حكم آخر يسمح بتغيير حساب المدة.
يمكن أن توجد رسوم معقولة للحصول على نسخ، وقد توجد تقديرات للرسوم أو إمكان طلب إعفاء في ظروف محددة.
إذا رفضت الجهة التصحيح، تسمح القواعد في Manitoba في حالات محددة بإضافة Statement of Disagreement إلى السجل بدل حذف المعلومة الأصلية ببساطة.
Quebec
في Quebec أصبح الإطار الخاص بمعلومات الصحة والخدمات الاجتماعية نافذًا منذ 1 يوليو 2024. وللحصول على ملفك من مؤسسة أو جهة صحية، يكون الطلب موجّهًا إلى الجهة التي تحتفظ بالمعلومات أو إلى المسؤول المختص بحماية المعلومات لديها.
المهلة القانونية العامة لمعالجة طلب الوصول أو التصحيح إلى معلومات الصحة والخدمات الاجتماعية هي 30 يومًا. وإذا لم يُرد على الطلب ضمن المهلة، يمكن أن يعامل ذلك كرفض يفتح طريق المراجعة. ويكون أمام طالب المراجعة في الحالات التي يغطيها القانون 30 يومًا من القرار أو انتهاء مهلة الرد لتقديم طلب المراجعة.
للعثور على مسؤول الوصول لدى CISSS أو CIUSSS أو مؤسسة عامة أخرى:
أما Dossier santé Québec أو DSQ فهو ليس الملف المحلي الكامل الموجود لدى كل عيادة أو مؤسسة؛ توضح المعلومات الرسمية أن جزءًا فقط من المعلومات الموجودة في الملفات المحلية يُشارك في DSQ.
لطلب نسخة من المعلومات الموجودة تحديدًا في DSQ إذا لم تتمكن من الوصول إليها بالطريقة الإلكترونية المتاحة، يوجد نموذج رسمي، ويجب إرفاق نسخة من وثيقة هوية سارية تحتوي صورة وتوقيعًا. مهلة هذا الطلب الخاص بـDSQ هي 20 يومًا تقويميًا، ويمكن تمديدها بما يصل إلى 10 أيام إضافية بعد إخطارك.
New Brunswick
في New Brunswick يحق للشخص طلب الاطلاع على معلوماته الصحية الشخصية أو الحصول على نسخة منها من الجهة التي تحتفظ بها، مثل الطبيب أو الصيدلية أو جهة صحية أخرى.
يُفضّل أن يكون الطلب مكتوبًا وأن يحدد السجلات بصورة كافية حتى تتمكن الجهة من العثور عليها.
المدة الأساسية هي 30 يوم عمل من استلام الطلب، ويمكن في الحالات التي يحددها القانون تمديدها حتى 30 يوم عمل إضافيًا. وإذا لم يصدر رد ضمن المهلة الأساسية المطبقة، يمكن أن يعامل ذلك كرفض وفق القانون.
فحص السجل يمكن أن يتم دون رسم وفق الأحكام المنشورة، بينما يمكن فرض رسم عادل ومعقول لخدمات البحث والتجهيز والنسخ والتسليم ضمن القواعد التنظيمية.
إذا رفض الطلب كليًا أو جزئيًا، يجب أن يتضمن الرد الكتابي سبب الرفض وأن يوضح حقك في الشكوى وفق النظام المعمول به.
Nova Scotia
في Nova Scotia يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الصحية أو الحصول على نسخة منها، ويمكن أيضًا طلب إعداد نسخة وإرسالها إلى جهة صحية أخرى. المهلة الأساسية للرد على طلب الوصول هي 30 يومًا، ما لم ينطبق تمديد مسموح به.
تسمح القواعد برسم أساسي يصل إلى 30 دولارًا لطلب الوصول، إضافة إلى بعض التكاليف الأخرى المسموح بها، ويجب إعطاء تقدير للرسوم قبل فرضها. ويمكن طلب إعفاء في الظروف التي يسمح بها القانون.
لكن هناك فرق مهم عند نقل المعلومات إلى custodian صحي آخر: لا يجوز فرض رسوم على هذا النوع من النقل وفق القواعد المنشورة.
وتبقى حقوق المريض في الوصول والنقل قائمة حتى بعد إغلاق العيادة؛ يجب ترتيب طريقة لحفظ السجلات وتمكين المرضى من الوصول إليها خلال فترة الاحتفاظ المطلوبة.
Prince Edward Island
إذا كانت سجلاتك لدى Health PEI، تستطيع طلب نسخة من سجلك أو طلب الإفصاح عنه. ويمكن طلب سجلات مستشفى ونتائج مختبر وتصوير وغيرها عبر الخدمة الإلكترونية، بينما يمكن التواصل مباشرة مع مقدم الخدمة في الحالات الأخرى.
ستحتاج إلى تحديد الشخص الذي تخصه السجلات، المنشأة، نوع السجل، الفترة المطلوبة وطريقة الاستلام. ويُطلب أيضًا إثبات هوية وصورة من البطاقة الصحية، وعند التصرف نيابة عن شخص آخر يجب تقديم ما يثبت السلطة القانونية.
يمكن إرسال السجلات مباشرة بالفاكس إلى مقدم الرعاية إذا أعطيت اسم الطبيب أو العيادة ورقم الفاكس.
قد تكون هناك رسوم بحسب حجم الملف وعدد الصفحات، وتطلب الجهة إتاحة مدة تصل إلى 30 يومًا للحصول على المعلومات المطلوبة.
Newfoundland and Labrador
في Newfoundland and Labrador توجد طريقتان عمليتان مختلفتان: الاطلاع على بعض المعلومات المتاحة إلكترونيًا، أو تقديم طلب Release of Information للحصول على نسخ من السجلات التي تحتفظ بها NL Health Services.
بالنسبة لطلب ROI المنشور حاليًا، يستطيع الشخص بعمر 16 سنة أو أكثر طلب أو تفويض الوصول مع توقيعه. وللفئة من 12 إلى 15 سنة يطلب الإجراء الحالي توقيع الشخص وولي الأمر أو الوصي، بينما يقدم الوالد أو الوصي الطلب لمن هو دون 12 عامًا. كما يمكن للممثل المخول تقديم الطلب.
حتى سبتمبر 2026، توجد أيضًا مراجعة حكومية جارية لقانون Personal Health Information Act تتناول، من بين أمور أخرى، قواعد معلومات الأطفال والشباب؛ لذلك يجب استخدام أحدث نموذج وتعليمات عند تقديم طلب لقاصر.
تفرض رسوم على طلبات ROI، لكن الصفحة الحالية لا تنشر مدة موحدة لكل الطلبات وتوضح أن وقت المعالجة يختلف، لذلك لا ينبغي الاعتماد على رقم غير منشور.
Yukon
في Yukon يحق لك مراجعة أو الحصول على نسخة من معلوماتك الصحية الشخصية الموجودة لدى Health and Social Services. يستخدم الطلب النموذج الرسمي ويقدم إلى Access to Information Office التابع للقطاع الصحي.
بالنسبة لطلبات الوصول الحكومية، القاعدة المنشورة هي توقع الرد خلال 30 يومًا تقويميًا، مع إمكان التمديد للطلبات الأكثر تعقيدًا وإبلاغ مقدم الطلب بذلك. وإذا لم تكن راضيًا عن الرد، توجد إمكانية طلب مراجعة من جهة الخصوصية المختصة.
Northwest Territories
في Northwest Territories تستطيع طلب الوصول إلى معلوماتك الصحية أو تصحيحها، ويمكن أن يقدم شخص آخر الطلب إذا كانت لديه السلطة المناسبة للتصرف نيابة عنك.
الإجراء المنشور يتطلب وثيقتي هوية حكوميتين ساريتين، إحداهما تحتوي صورة. وتتوفر نماذج منفصلة لطلب معلوماتك أنت وللطلب نيابة عن شخص آخر.
المهلة القانونية الأساسية لمعالجة طلب الوصول هي 30 يومًا مع وجود استثناءات وتمديدات محددة في القانون. وإذا لم يرد custodian في الموعد القانوني، يمكن التعامل مع ذلك كقرار رفض لأغراض طلب المراجعة.
من ناحية الرسوم، توضح الخدمة الحالية أنه إذا كانت التكلفة أقل من 100 دولار فلا يُفرض رسم، ولا توجد رسوم على طلب التصحيح. ويحدد جدول الرسوم المنشور، عند انطباق الرسوم، مبلغ 0.25 دولار للصفحة وتكاليف فعلية لبعض وسائط التخزين والشحن.
Nunavut
في Nunavut، عندما تكون المعلومات لدى جهة عامة تابعة لحكومة الإقليم، تستطيع تقديم طلب رسمي بموجب ATIPP. يجب تحديد الجهة التي تحتفظ بالمعلومات، إكمال طلب كتابي وإرساله إلى ATIPP Coordinator لدى تلك الجهة بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو بالطريقة المتاحة.
بالنسبة للمعلومات الشخصية الخاصة بك، لا يوجد رسم أساسي لتقديم الطلب، لكن يمكن تطبيق تكاليف أخرى مثل النسخ. جدول الرسوم المنشور يحدد 0.25 دولار للصفحة للنسخ الورقي، وتُعطى لك تقديرات للرسوم عند انطباقها.
المهلة الأساسية للرد هي 30 يومًا، مع إمكان التمديد في الحالات التي يسمح بها القانون. وإذا رفض الطلب كليًا أو جزئيًا، يمكنك طلب مراجعة القرار من Information and Privacy Commissioner في Nunavut.
ماذا تفعل إذا كنت تنتقل إلى طبيب جديد؟
ابدأ بالطبيب أو العيادة القديمة واسأل عن نموذج Release of Information أو Medical Record Transfer.
اكتب بيانات الطبيب أو العيادة الجديدة بدقة، وحدد ما إذا كنت تريد كامل الملف أو جزءًا منه. وإذا كانت رعايتك مستمرة أو لديك موعد قريب يحتاج المعلومات، اذكر ذلك بوضوح لأن بعض الأنظمة تلزم بالتعامل بصورة أسرع عندما قد يؤثر التأخير في الرعاية.
لا تعتمد على إعطاء الطبيب الجديد البطاقة الصحية فقط، ولا تفترض أن نظامه الإلكتروني يحتوي تلقائيًا على جميع الملاحظات القديمة.
بعد الإرسال، تأكد من العيادة الجديدة من وصول السجل، خصوصًا قبل الموعد الأول إذا كنت تحتاج متابعة لحالة مستمرة أو دواء أو نتائج فحوص سابقة.
ماذا لو انتقلت إلى مقاطعة أو إقليم آخر؟
يمكن نقل نسخة من السجلات عبر حدود المقاطعات، لكن قواعد الوصول والرسوم والإفصاح الخاصة بالجهة التي تحتفظ بالسجل تبقى مهمة.
أعط الجهة القديمة الاسم الكامل للطبيب أو المنشأة الجديدة وبيانات الاتصال الآمنة المطلوبة. ولا تتخلص من نسختك الشخصية إذا حصلت عليها؛ فقد تحتاج إليها لاحقًا إذا كانت بعض الأنظمة الإلكترونية بين المقاطعتين غير متصلة.
هل البوابات الصحية الإلكترونية تعطيك الملف الكامل؟
ليس بالضرورة.
بوابات مثل Health Gateway في British Columbia أو DSQ/Carnet santé في Quebec أو الأنظمة الإلكترونية في مقاطعات أخرى قد تمنحك وصولًا سريعًا إلى نتائج وتقارير وأدوية ومعلومات صحية محددة، لكنها ليست بالضرورة نسخة مطابقة للملف السريري الكامل الموجود لدى الطبيب أو المستشفى.
في British Columbia تنص الخدمة صراحة على أن Health Gateway ليس سجلًا كاملًا لجميع الرعاية، وفي Quebec يُشارك في DSQ جزء فقط من المعلومات الموجودة في الملفات المحلية.
إذا كنت تحتاج كل ملاحظات الطبيب والمراسلات والتقارير والسجلات القديمة، اطلبها من الجهة التي تحتفظ بالملف.
ماذا لو أغلق الطبيب عيادته أو تقاعد؟
إغلاق العيادة لا يعني أن حق المريض في سجله يختفي.
ابحث أولًا عن إشعار إغلاق العيادة؛ فقد يوضح مكان حفظ الملفات واسم الطبيب أو شركة حفظ السجلات أو الجهة التي أصبحت مسؤولة عنها.
إذا لم تستطع معرفة مكان الملف، ابحث عن الطبيب في السجل العام للجهة التنظيمية للأطباء في مقاطعتك أو تواصل معها لمعرفة ما إذا كانت لديها معلومات منشورة عن مكان السجلات.
في Ontario مثلًا، يجب أن يتضمن إشعار إغلاق الممارسة معلومات عن كيفية وصول المرضى إلى سجلاتهم أو طلب نقلها، وفي Nova Scotia تستمر حقوق الوصول والنقل حتى بعد إغلاق الممارسة.
ماذا لو توفي الطبيب أو أصبح غير قادر على إدارة العيادة؟
لا يصبح الملف بلا مالك أو متاحًا لأي شخص بسبب ذلك. يجب استمرار ترتيبات الحفظ والخصوصية والوصول وفق القواعد المحلية.
إذا كانت العيادة مغلقة ولم تجد أي جهة اتصال، ابدأ بالجهة التنظيمية للمهنة في المقاطعة أو الإقليم وبالمنشأة التي كان الطبيب يعمل فيها إن كان يعمل ضمن مستشفى أو مجموعة طبية.
طلب السجل الطبي لطفل
قواعد القاصرين ليست موحدة في كندا، ولا ينبغي افتراض أن الوالد يحصل تلقائيًا على كل المعلومات في كل عمر وكل ظرف.
في Quebec، على سبيل المثال، توجد قواعد محددة لمن هم دون 14 عامًا ولمن بلغوا 14 عامًا أو أكثر. وفي نظام DSQ يستطيع الشخص بعمر 14 عامًا أو أكثر تقديم طلبه بنفسه، ويمكنه الموافقة على إعطاء نسخة للوالد أو الوصي.
وفي Newfoundland and Labrador، يحدد إجراء ROI الحالي قواعد مختلفة للفئات دون 12 عامًا، ومن 12 إلى 15، ومن 16 عامًا فأكثر، مع وجود مراجعة تشريعية جارية في 2026 لمسائل وصول الوالدين ومعلومات الشباب.
إذا كان الطلب يخص قاصرًا، استخدم نموذج المقاطعة أو الجهة الحالية ولا تعتمد على قاعدة من مقاطعة أخرى.
طلب سجل شخص آخر أو شخص متوفى
إذا كنت تطلب سجل شخص آخر، قد يُطلب منك إثبات موافقته أو سلطتك القانونية، مثل guardianship، personal directive، substitute decision-making authority أو صفة ممثل للتركة، بحسب الحالة والمقاطعة.
ولا يعني ذلك أن كل ممثل يحصل تلقائيًا على كل معلومة؛ يمكن أن تحد القوانين الغرض أو نطاق المعلومات المسموح بالإفصاح عنها.
لهذا يجب تحديد صفتك القانونية وإرفاق الوثائق المطلوبة منذ البداية بدل تقديم الطلب باسمك فقط.
كيف تصحح خطأ في Medical Records؟
الحصول على نسخة من السجل والتصحيح عمليتان مختلفتان.
إذا لاحظت خطأ واقعيًا أو نقصًا في معلوماتك، قدم طلب تصحيح إلى الجهة التي تحتفظ بالسجل، وحدد المعلومة التي تعتقد أنها غير صحيحة وما الذي تطلب تغييره، وأرفق ما يدعم التصحيح عند الحاجة.
لكن طلب التصحيح لا يعني أن للمريض حقًا في حذف أي تشخيص أو رأي مهني لا يتفق معه. بعض القوانين تسمح برفض تغيير رأي أو ملاحظة مهنية تم تسجيلها بصورة مشروعة، مع إمكان إضافة notation أو statement of disagreement في بعض المقاطعات.
ماذا تفعل إذا رُفض طلبك؟
اطلب قرارًا مكتوبًا يوضح ما تم رفضه والسبب القانوني، خصوصًا إذا كنت قد بدأت بطلب شفهي.
إذا كان الرفض يتعلق بجزء فقط من السجل، تحقق مما إذا كان يمكن الإفراج عن بقية المعلومات بعد حجب الجزء المستثنى.
إذا اعترضت على الرفض، أو لم تتلق ردًا ضمن المهلة، أو اعترضت على الرسوم، استخدم مسار الشكوى أو المراجعة في مقاطعتك أو إقليمك. لا تؤخر ذلك، لأن بعض الأنظمة تضع مهلة محددة للمراجعة؛ Quebec مثلًا يحدد 30 يومًا في المسار المشمول، وBritish Columbia يحدد 30 يوم عمل لبعض طلبات المراجعة.
احتفظ بالطلب الأصلي والرد وتقدير الرسوم وأي مراسلات، لأنها قد تكون مطلوبة في المراجعة.
أخطاء شائعة عند طلب أو نقل Medical Records
أكثر الأخطاء التي تؤخر العملية هي إرسال الطلب إلى وزارة الصحة بدل الجهة التي تحتفظ بالسجل، وعدم تحديد الفترة أو نوع السجلات، وعدم توقيع نموذج التفويض، وإرسال بيانات ناقصة عن الطبيب الجديد، وعدم إرفاق إثبات الهوية أو إثبات السلطة القانونية عند الطلب نيابة عن شخص آخر.
ومن الأخطاء أيضًا افتراض أن تطبيقًا صحيًا يحتوي كامل الملف، أو طلب ملف ضخم عندما تكون الحاجة لتقرير محدد فقط، أو الانتظار حتى اليوم السابق لموعد طبي مهم قبل طلب النقل.
ولا ترسل معلوماتك الصحية أو نسخة هويتك إلى عنوان بريد إلكتروني غير مؤكد؛ استخدم الطريقة التي تحددها الجهة الصحية نفسها.
أسئلة شائعة
هل يحق للطبيب أن يرفض إعطائي سجلي لأنني غادرت عيادته؟
مجرد انتقالك إلى طبيب آخر لا يلغي حقك في طلب الوصول إلى معلوماتك. لكن قد توجد استثناءات قانونية محدودة لبعض أجزاء السجل، وقد توجد رسوم مسموح بها بحسب المقاطعة.
هل يجب أن أدفع رسومًا لنقل السجل إلى طبيب جديد؟
يعتمد ذلك على المقاطعة ونوع النقل. Ontario يسمح برسوم معقولة على النسخ والنقل في حالات محددة، بينما Nova Scotia تحظر رسمًا على نقل المعلومات الصحية إلى custodian صحي آخر. Alberta لديها أيضًا قواعد مختلفة لمشاركة قدر محدود من المعلومات مع مقدم رعاية آخر. لذلك لا توجد قاعدة كندية تقول إن كل نقل مجاني أو إن كل نقل مدفوع.
هل أستطيع طلب نسخة إلكترونية بدل الورقية؟
يمكن ذلك عندما توفر الجهة وسيلة إلكترونية مناسبة وآمنة، لكن طريقة التسليم تعتمد على النظام والجهة ونوع السجل. لا ترسل السجل الطبي عبر وسائل غير آمنة لمجرد أنها أسرع.
هل أحتاج إلى سبب للحصول على سجلي؟
في الأنظمة الصحية التي تمنح حق الوصول إلى معلوماتك، لا يكون مجرد فضولك أو رغبتك في الاحتفاظ بنسخة سببًا تلقائيًا لرفض الطلب. لكن يجب أن تقدم معلومات كافية لتحديد السجلات والتحقق من هويتك.
هل يمكنني أخذ صور للسجل بدل دفع رسوم نسخ؟
لا تفترض أن ذلك مسموح في كل مكان. بعض الجهات قد تسمح بالاطلاع أو بأساليب بديلة، لكن اتبع قواعد الجهة التي تحتفظ بالسجل.
هل الطبيب الجديد يستطيع طلب السجل نيابة عني؟
قد يتمكن مقدم الرعاية الجديد من طلب المعلومات بموافقتك أو ضمن القواعد التي تسمح بمشاركة المعلومات لأغراض الرعاية، لكن إذا كان المطلوب نقل ملف كامل فقد تطلب الجهة القديمة تفويضًا محددًا منك.
هل أحتاج إلى طلب السجل كاملًا؟
ليس دائمًا. إذا كان الهدف موعدًا مع اختصاصي أو متابعة عملية سابقة، فقد تكفي تقارير محددة. أما عند الانتقال الدائم إلى طبيب جديد فقد تكون هناك حاجة إلى نطاق أكبر من الملف، ويُفضّل تحديد ذلك مع الجهة الجديدة.
ماذا أفعل إذا احتجت السجل بسرعة بسبب علاج أو موعد قريب؟
اذكر الموعد والحاجة الطبية عند تقديم الطلب، واطلب من مقدم الرعاية الجديد التواصل مع الجهة القديمة إذا كانت المعلومات ضرورية لاستمرار الرعاية. بعض القواعد تفرض معالجة أسرع عندما يكون التأخير مرتبطًا مباشرة بالرعاية أو سلامة المريض، لكن لا توجد مهلة عاجلة واحدة تنطبق على جميع المقاطعات.
الخلاصة
إذا كنت تريد نسخة من Medical Records في كندا، ابدأ دائمًا بالجهة التي تحتفظ فعليًا بالسجل، وليس بوزارة الصحة بصورة تلقائية. حدد السجلات والفترة المطلوبة، قدم إثبات الهوية، وأكمل نموذج التفويض إذا كنت تريد إرسال النسخة إلى شخص أو طبيب آخر.
إذا كنت تنتقل إلى طبيب جديد، اطلب نقل نسخة بطريقة آمنة وتأكد من وصولها. وإذا كان الملف موزعًا بين أكثر من عيادة أو مستشفى، فقد تحتاج إلى طلبات متعددة.
راجع رسوم ومدد مقاطعتك قبل التقديم، ولا تفترض أن البوابة الصحية الإلكترونية تمثل السجل الطبي الكامل.
إذا رُفض طلبك أو انتهت المهلة دون رد، اطلب القرار كتابة واستخدم مسار الشكوى أو المراجعة المتاح في المقاطعة أو الإقليم.
هذا المحتوى خدمي مجاني أُعد لمساعدة العرب في كندا على فهم إجراءات الحصول على السجل الطبي ونقله بصورة واضحة وعملية، ولا يحل محل التوجيه الطبي أو القانوني الخاص بحالة فردية.
