تجديد رخصة القيادة، وبطاقة الصحة، وتغيير عنوانك، وشهادة ميلاد طفلك: كلها تمر عبر جهة واحدة في أونتاريو. هذا الدليل عن سيرفس أونتاريو (ServiceOntario) موجّه للقادمين الجدد وكل المقيمين في المقاطعة، ويشرح ما تنجزه هناك، وما يمكنك إنجازه من البيت، وكيف تحجز موعداً بدل الانتظار، وما الذي لا يقدمه سيرفس أونتاريو أصلاً.
ما المعاملات التي تنجزها في سيرفس أونتاريو؟
| القسم | أمثلة المعاملات |
|---|---|
| السائقون | تجديد الرخصة واستبدالها، ورخصة كبار السن من 80 عاماً، ودفع الغرامات المتأخرة، وسجل السائق، وتصريح وقوف ذوي الإعاقة |
| السيارات | تسجيل السيارة، وتجديد اللوحة، واللوحة المخصصة، وسجل السيارة، والتصريح المؤقت لعشرة أيام |
| الصحة | تجديد بطاقة الصحة، وطلب التغطية OHIP، واستبدال البطاقة أو تعديلها، والتسجيل للتبرع بالأعضاء |
| أحداث الحياة | تسجيل المولود، وبدل شهادة الميلاد، وشهادات الزواج والوفاة |
| الهوية | بطاقة أونتاريو بالصورة (Photo Card)، وتغيير العنوان، وتغيير الاسم وتحديد الجنس |
| أخرى | خدمات الملكية والأعمال، وبطاقة Outdoors لصيد السمك والصيد البري |
وتقول الحكومة إن الخدمات المتاحة قد تختلف من مركز إلى آخر. فمثلاً مركز Victoria and Adelaide في تورنتو يقدم خدمات الرخص والسيارات وبطاقة الصحة وبطاقة الصورة، ولا تظهر شهادات الميلاد في قائمته.
قبل أن تذهب، تحقق هل معاملتك متاحة عبر الإنترنت، وإن كان لا بد من الزيارة فاحجز موعداً قبل أربعة أسابيع كحد أقصى وخذ كل وثائقك معك.
ما الذي يمكنك فعله من البيت؟
تتيح الحكومة عدداً من المعاملات عبر الإنترنت، منها تجديد رخصة القيادة، وتجديد بطاقة الصحة، وتجديد بطاقة الصورة، وتجديد اللوحة، وسجل السائق وسجل السيارة، وتغيير العنوان، ودفع الغرامات المتأخرة، وطلب تصريح وقوف ذوي الإعاقة.
وتُجدَّد لوحات السيارات تلقائياً قبل 90 يوماً من انتهائها إذا كانت مؤهلة، بشرط ألا تكون عليك غرامات أو رسوم أو مبالغ طرق غير مدفوعة، وأن يكون تأمين سيارتك سارياً. وتحقق دائماً من بريدك ومن صلاحية اللوحة.
كيف تحجز موعداً في سيرفس أونتاريو؟
- تحقق أولاً هل يمكنك إنجاز المعاملة عبر الإنترنت.
- جهّز بريداً إلكترونياً، لأن تأكيد الموعد والتذكير يصلان عبره.
- ادخل إلى صفحة حجز المواعيد الرسمية واختر الخدمة والمركز.
- يمكن الحجز عبر الإنترنت حتى أربعة أسابيع مقدماً في مراكز مختارة.
- ستصلك رسالة تأكيد فيها المكان والتاريخ والوقت، ورسالة تذكير قبل يوم من الموعد.
- يوم الموعد خذ معك كل الوثائق المطلوبة لمعاملتك.
ولتغيير الموعد اتبع الرابط في رسالة التأكيد أو التذكير أو اتصل بسيرفس أونتاريو، وللإلغاء اتبع الرابط في الرسالة. وإذا أُغلق المركز فجأة فستصلك رسالة بالبريد الإلكتروني. أما الحجز بالهاتف فمتاح في مركزين فقط هما Dresden وDubreuilville، وحتى أسبوعين مقدماً.
الخدمات التي يمكن حجز موعد لها
تذكر الحكومة الخدمات التالية في صفحة الحجز: تصاريح وقوف ذوي الإعاقة، وسجلات السائق، ورخص القيادة، ولوحات السيارات، وبطاقات الصحة، وبطاقة الصورة، وتسجيل السيارات وتصاريحها، وسجلات السيارات، والمساعدة في طباعة شهادات التطعيم.
تجديد بطاقة الصحة بمكالمة فيديو
تجرّب الحكومة خدمة تجديد بطاقة الصحة عبر مكالمة فيديو من البيت. ويشترط أن تكون البطاقة لم تنتهِ بعد، وأن تكون معفى بشكل دائم من الصورة والتوقيع، أو أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر ولديك بطاقة صحية سارية بصورة لا تحتاج إلى صورة وتوقيع جديدين. وقد تنطبق شروط أخرى، فراجع صفحة المواعيد الافتراضية.
ما الذي لا يقدمه سيرفس أونتاريو؟
توجّهك صفحة سيرفس أونتاريو إلى جهات أخرى لهذه الخدمات، فلا تضيّع وقتك في المركز:
- جواز السفر ورقم التأمين الاجتماعي SIN وإعانة العمل EI: من الحكومة الفدرالية عبر canada.ca.
- اختبارات القيادة وتبديل الرخصة من خارج المقاطعة: عبر DriveTest.
- القروض والمنح الدراسية OSAP: لها نظام خاص.
ساعات العمل والدفع واللغات
تقول الحكومة إن كثيراً من المراكز تفتح ساعات إضافية، منها أيام السبت، لكن المواعيد تختلف من مركز إلى آخر، وقد لا تظهر على الصفحة أحياناً بسبب خلل تقني. لذلك تأكد من صفحة المركز الذي تقصده قبل الخروج. ويقبل مركز Victoria and Adelaide مثلاً بطاقات Visa وMastercard وبطاقات الخصم Interac، ويقدم خدماته بالإنجليزية والفرنسية. ولم نجد في الصفحات الرسمية ذكراً لخدمة بالعربية، فإن كنت لا تتقن اللغة فاسأل عن إمكانية إحضار من يساعدك.
ذوو الإعاقة
للمساعدة في الحجز اتصل بالرقم 416-326-1234 أو المجاني 1-800-267-8097، ولمستخدمي TTY الرقم 416-325-3408 أو المجاني 1-800-268-7095. ولطلب مترجم لغة الإشارة أو مرافق لذوي الإعاقة السمعية والبصرية، راسل ServiceOntarioAccessibilityRequests@ontario.ca.
روابط تفيدك في معاملتك
- ماذا تفعل لو فقدت بطاقة الصحة
- تجديد رخصة القيادة في كندا
- تغيير الاسم قانونياً في كندا
- التبرع بالأعضاء وكيف تسجّل متبرعاً
- الانتقال من مقاطعة إلى أخرى: ما يجب تحديثه
أسئلة شائعة
هل يلزم حجز موعد لكل معاملة؟
الحكومة تتيح الحجز في مراكز مختارة، وتنصح بالتحقق أولاً من إمكانية إنجاز الخدمة عبر الإنترنت. وتفاصيل كل مركز على صفحته.
كم يمكن أن أحجز مقدماً؟
حتى أربعة أسابيع عبر الإنترنت، وحتى أسبوعين بالهاتف في Dresden وDubreuilville.
هل أستطيع تجديد بطاقة الصحة من البيت؟
نعم عبر الإنترنت إذا كنت مؤهلاً، وهناك تجربة لتجديدها بمكالمة فيديو بشروط محددة وقبل انتهاء البطاقة.
أين أقدّم امتحان رخصة القيادة؟
عبر DriveTest لا سيرفس أونتاريو، وكذلك تبديل الرخصة القادمة من خارج المقاطعة.
كم تبلغ الرسوم؟
تختلف بحسب المعاملة، وتظهر في صفحة كل خدمة على موقع حكومة أونتاريو قبل الدفع.
الخلاصة: ابدأ من الإنترنت، وإذا احتجت إلى زيارة فاحجز موعداً وجهّز بريدك الإلكتروني ووثائقك، وتأكد من ساعات المركز، وتذكر أن جواز السفر وSIN واختبارات القيادة خارج سيرفس أونتاريو.
ملاحظة: المعلومات محدثة حتى نوفمبر 2026 وقد تتغير، فتأكد من الصفحة الرسمية.
المصادر
تابع أخبار كندا اليوم أولاً بأول عبر قناة كندا اليوم على واتساب.
ملاحظة مهمة من كندا اليوم: هذا المحتوى خدمي مجاني لأغراض التوعية العامة فقط، ولا يُعدّ استشارة قانونية أو طبية أو مالية. القوانين والإجراءات قد تتغير، لذلك نرجو التأكد من التفاصيل لدى الجهات الرسمية المختصة، مثل (سيرفس أونتاريو، وحكومة أونتاريو)، قبل اتخاذ أي قرار. لا يتحمّل موقع كندا اليوم أي مسؤولية عن أي قرار يُتخذ بناءً على هذا المحتوى.
