أبلغت خدمات شرطة في مدن كندية متعددة عن انقطاع 911 متقطع صباح الخميس، شمل تقارير من تورونتو وأوتاوا ولندن وووترلو، ومعظمها تم الإعلان عنه عبر وسائل التواصل الاجتماعي. طالبت الشرطة السكان باستخدام خطوط الطوارئ غير العاجلة إذا احتاجوا إلى مساعدة خلال فترة الانقطاع.
سُجلت أيضاً إشعارات من شرطة أونتاريو الإقليمية (OPP) بوجود انقطاعات متقطعة في أجزاء من المقاطعة، فيما قالت الشرطة القضائية في كيبيك (Surete du Quebec) إن مشاكل فنية أثرت على تحويل بعض مكالمات 911. في كثير من الحالات، قالت السلطات إن المشكلة حُلت تقريباً بحلول حوالي 7:30 صباحاً بتوقيت شرق كندا.
مناطق متضررة وردود القوات الأمنية
أظهرت البيانات أن انقطاع 911 متقطع لم يقتصر على مقاطعة واحدة؛ فقد أبلغت شرطة مونتريال أن الانقطاع أثر على شركة الاتصالات المسؤولة عن خدمة 911، وبحسب المتحدث، حتى لو وصلت مكالمات فقد تُحوّل إلى خدمات شرطة في مناطق أخرى من البلاد. في شرق البلاد، قالت حكومة نوفا سكوشا إن انقطاعاً متقطعاً قد يؤثر على بعض مستخدمي الهواتف المحمولة وخدمات VoIP.
أفادت شرطة سانت جون بنيو برونزويك بأن خدمة 911 على الهواتف المحمولة متوقفة في المنطقة لكنها لا تزال متاحة من خطوط الهاتف الأرضية. وفي عدة منشورات حثّت أجهزة الشرطة السكان على التزام الهدوء وعدم اختبار النظام بالاتصال المتكرر برقم 911 لأن ذلك قد يؤثر سلباً على عمليات الطوارئ.
تشير التقارير إلى أن بعض مزودي الاتصالات الخلوية يواجهون صعوبات في توصيل المكالمات إلى رقم 911 على صعيد كندا، وتبدو المشكلة مرتبطة بشبكات شركات الاتصالات وليس بنظام 911 الإقليمي، والجهات التقنية تعمل على تحديد مدى الانقطاع.
أسباب مؤقتة وتوضيحات فنية
أكدت تصريحات رسمية أن المشكلة تبدو متعلقة بشبكات شركات الاتصالات، لا بنظام 911 الخاص بالمقاطعات، مع استمرار الجهات المعنية في التحقيق لتحديد سبب الانقطاع بدقة. لم تُعلن أي جهة عن سبب فني محدد حتى الآن، كما لم تُسجل تقارير عن عجز كامل في الخدمة على مستوى البلاد.
توجيهات للمواطنين
خلال فترة انقطاع 911 متقطع، طلبت السلطات من السكان الاتصال بأرقام الطوارئ غير العاجلة المتوفرة لدى أقسام الشرطة المحلية عند الحاجة، وعدم إجراء مكالمات اختبار لرقم 911. أشار عدد من مسؤولي الخدمات إلى أن بعض المكالمات الواردة قد تُحوّل إلى خدمات في مقاطعات أخرى في حال حدوث خلل في شبكات الناقل.
