هل أنت في خطر الآن؟
إذا لم يكن لديك مكان تنام فيه الليلة في كندا: ماذا تفعل فورًا؟
إذا وصلت إلى مرحلة أنك لا تملك مكانًا آمنًا تنام فيه هذه الليلة في كندا، فلا تتعامل مع الأمر على أنه مشكلة عادية يمكن تأجيلها إلى الغد.
هذه حالة طارئة سكنية. وقد تكون أيضًا حالة خطر إذا كان هناك عنف، تهديد، برد شديد، مرض، أطفال، أو شخص كبير في السن.
في كندا، توجد خدمات يمكن أن تساعدك في الوصول إلى شلتر طارئ، أو مكان مؤقت للمبيت، أو خدمات طعام، أو دعم اجتماعي، أو خط أزمة. لكن المهم أن تتصرف بالترتيب الصحيح، لأن كل حالة لها جهة مختلفة.
هذا الدليل يشرح لك ماذا تفعل خطوة بخطوة إذا لم يكن لديك مكان تنام فيه الليلة.
أول قرار: هل أنت في خطر الآن؟
قبل البحث عن شلتر أو مأوى، اسأل نفسك:
هل يوجد خطر مباشر على حياتي أو سلامتي؟
هل يوجد شخص يهددني؟
هل تعرضت لعنف؟
هل أنا أو أحد معي بحاجة إلى إسعاف؟
هل يوجد طفل أو شخص مريض أو كبير في السن في وضع غير آمن؟
هل أنا في الشارع والطقس شديد البرودة أو الخطر؟
إذا كان الجواب نعم، فالخطوة الأولى ليست 211 ولا البحث في الإنترنت.
الخطوة الأولى هي:
اتصل بـ 911 فورًا.
حكومة كندا توضح أن من يكون في خطر مباشر أو يحتاج دعمًا طبيًا عاجلًا يجب أن يتصل بـ 9-1-1. كما توضح أن من يفكر بإيذاء نفسه أو الانتحار يمكنه الاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى 9-8-8 على مدار الساعة.
إذا كنت في خطر مباشر:
911
إذا كنت تفكر بإيذاء نفسك أو تحتاج دعم أزمة نفسية عاجل:
988
إذا لم يكن هناك خطر مباشر لكن لا يوجد مكان للنوم
إذا لم تكن في خطر مباشر، لكنك لا تملك مكانًا آمنًا تنام فيه هذه الليلة، اتصل بـ:
211
أو ادخل إلى الموقع الرسمي:
خدمة 211 في كندا تربط الناس بالخدمات الحكومية والمجتمعية غير الطبية، مثل السكن، الطعام، الدعم الاجتماعي، الصحة، المساعدة القانونية، وخدمات الأزمات. وتوضح 211 Canada أن الخدمة مجانية وسرية، ومتاحة في معظم كندا على مدار الساعة، وبأكثر من 150 لغة، عبر الهاتف أو الدردشة أو الرسائل أو الموقع.
عندما تتصل، لا تقل فقط: “أحتاج مساعدة”.
قل الجملة بوضوح:
أنا لا أملك مكانًا آمنًا للنوم الليلة. أحتاج إلى شلتر طارئ أو مكان مبيت.
بالإنجليزية:
I have nowhere safe to sleep tonight. I need emergency shelter.
إذا كنت تحتاج مترجمًا عربيًا، قل:
I need an Arabic interpreter.
لماذا 211 مهم في هذه الحالة؟
لأنك قد لا تعرف أي جهة مناسبة لحالتك.
أحيانًا لا تحتاج فقط إلى شلتر عادي. قد تحتاج إلى:
- شلتر للرجال
- شلتر للنساء
- شلتر للعوائل
- شلتر للشباب
- شلتر لحالات العنف المنزلي
- مكان مبيت مؤقت
- مركز تدفئة Warming Centre
- خدمة Outreach للناس في الشارع
- مركز Drop-in
- طعام طارئ
- مساعدة مالية طارئة
- دعم نفسي أو خط أزمة
- جهة تساعدك إذا كنت وافدًا جديدًا أو لاجئًا
211 يساعدك على معرفة الجهة المناسبة حسب مدينتك وحالتك.
ماذا تقول عند الاتصال بـ 211؟
جهّز معلوماتك قبل الاتصال حتى لا تتوتر.
قل لهم:
أنا في مدينة: [اسم المدينة]
أنا وحدي / مع عائلتي / مع أطفال
لا أملك مكانًا آمنًا للنوم الليلة
هل توجد أماكن شاغرة في شلتر قريب؟
هل يوجد شلتر للعوائل أو للنساء أو للشباب؟
هل توجد خدمة نقل أو توجيه؟
هل توجد مراكز تدفئة أو مبيت مؤقت إذا لا توجد أسرّة؟
أحتاج مترجمًا عربيًا إذا توفر
إذا كنت مع أطفال، قل ذلك من البداية.
إذا كنت امرأة وتهربين من عنف أو تهديد، قل ذلك من البداية.
إذا عندك مرض، إعاقة، حمل، دواء ضروري، حيوان خدمة، أو وضع صحي خاص، قل ذلك من البداية.
هذه التفاصيل مهمة لأن الشلتر المناسب لشخص وحده قد لا يكون مناسبًا لعائلة أو امرأة في خطر أو شخص عنده احتياج طبي.
إذا كنت في تورونتو
إذا كنت في تورونتو وتحتاج إلى شلتر طارئ، اتصل بخط Central Intake التابع للمدينة:
416-338-4766
أو
1-877-338-3398
أو
311
مدينة تورونتو توضح أن Central Intake يعمل 24 ساعة يوميًا، ويقدم إحالات إلى الشلتر الطارئ وأماكن المبيت وخدمات مرتبطة بالتشرد، مثل خدمات الصحة النفسية، اللاجئين، الخدمات القانونية، وبرامج منع فقدان السكن.
لكن انتبه: الاتصال لا يعني دائمًا أن المكان متوفر فورًا. مدينة تورونتو توضح أن توفر الأماكن يتغير خلال اليوم، وقد لا يحصل المتصل دائمًا على مكان من أول اتصال بسبب محدودية الأسرّة أو طبيعة احتياجاته.
إذا قالوا لك لا يوجد مكان الآن، لا تنهي الموضوع. اسأل:
هل توجد أماكن أخرى؟
هل يوجد 24-hour respite site؟
هل يوجد warming centre؟
هل يوجد drop-in مفتوح؟
متى أتصل مرة ثانية؟
هل يمكن تحويلي إلى خدمة أخرى؟
هل توجد خدمة outreach إذا كنت في الشارع؟
إذا كنت في مونتريال
مدينة مونتريال توضح أن هناك موارد لدعم الأشخاص بلا سكن، ومنها المساعدة في العثور على شلتر مؤقت أو طارئ، والسكن، والخروج من الشارع. كما تنصح بالاتصال بـ 211 للإحالة إلى الموارد المجتمعية أو خدمات الصحة الحكومية في منطقة مونتريال الكبرى.
إذا كان هناك خطر على الصحة أو السلامة، توضح المدينة أن الاتصال يجب أن يكون بـ 911.
إذا كنت في فانكوفر
مدينة فانكوفر توضح أن لديها أنواعًا مختلفة من الملاجئ، منها ملاجئ دائمة، وملاجئ مؤقتة، وأماكن تفتح في الطقس القاسي. وتوضح أن الملاجئ الدائمة هي أماكن فورية للأشخاص الذين يمرون بحالة تشرد، وتساعدهم على الاتصال بخدمات صحية واجتماعية وسكنية.
وتوضح المدينة أيضًا أن مراكز التدفئة Warming Centres لا تكون مجهزة بأسرة أو فرش نوم، لكنها توفر مكانًا آمنًا ودافئًا لمن يعيشون في الخارج خلال البرد الشديد.
إذا كنت في ألبرتا
حكومة ألبرتا توضح أن الأشخاص والعوائل يمكنهم الوصول إلى ملاجئ طارئة وسكن مؤقت عند مواجهة العنف الأسري أو العنف المنزلي أو التشرد.
كما توضح حكومة ألبرتا أن ملاجئ الطوارئ مفتوحة دائمًا وتوفر إقامة طارئة على مدار الساعة ومكانًا آمنًا عندما لا يكون لدى الشخص عنوان دائم.
إذا كنت في أونتاريو خارج تورونتو
إذا كنت في أونتاريو خارج تورونتو، استخدم 211 Ontario للبحث عن خدمات السكن، الشلتر، الطعام، الأزمات، والصحة النفسية.
211 Ontario يوضح أنه يربط الأشخاص بشكل سريع وسري بالخدمات الاجتماعية والبرامج المجتمعية، ويمكن التواصل معه عبر الاتصال أو الرسائل أو الدردشة.
كما يمكنك استخدام 211 للبحث حسب المدينة، مثل ميسيساغا، برامبتون، أوتاوا، وندسور، لندن، هاميلتون، كيتشنر، واترلو، وغيرها.
إذا كنت لا تملك مالًا للطعام أو السكن
إذا كانت الأزمة ليست فقط مكانًا للنوم، بل أيضًا لا تملك مالًا للطعام أو الاحتياجات الأساسية، فاسأل 211 عن:
- Food Bank
- Emergency Assistance
- Ontario Works أو المساعدة الاجتماعية حسب المقاطعة
- Rent Bank
- Housing Help Centre
- Emergency financial assistance
- Community crisis support
في أونتاريو، توضح الحكومة أن هناك دعمًا ماليًا قصير المدى للأشخاص الذين يمرون بأزمة أو حالة طارئة ولا يملكون ما يكفي للطعام أو السكن.
لا تجعل موضوع المال يمنعك من الاتصال. قل لهم بوضوح: لا أملك مكانًا للنوم ولا أملك مالًا كافيًا للطعام أو المواصلات.
إذا كنت مع أطفال
إذا كنت مع أطفال ولا تملك مكانًا آمنًا للنوم، لا تنتظر.
اتصل بـ 211 فورًا، وقل:
أنا مع أطفال ولا نملك مكانًا آمنًا للنوم الليلة. نحتاج شلتر للعوائل.
بالإنجليزية:
I am with children and we have nowhere safe to sleep tonight. We need a family shelter.
وجود أطفال يغيّر طريقة التعامل مع الحالة. قد يتم توجيهك إلى شلتر عائلي، أو خدمة سكن عائلي، أو دعم طارئ مناسب.
لا تذهب إلى شلتر للبالغين فقط وأنت مع أطفال قبل الاتصال، لأن بعض الأماكن لا تستقبل العوائل.
إذا كنت امرأة وتتعرضين لعنف أو تهديد
إذا كنتِ تهربين من عنف منزلي أو تهديد داخل البيت، لا تتعاملي مع الموضوع كأزمة سكن فقط. هذه حالة أمان.
إذا كان الخطر مباشرًا:
اتصلي بـ 911 فورًا.
إذا كان بإمكانك الاتصال بأمان، اتصلي بـ 211 أو خط أزمة محلي، واطلبي Women’s Shelter أو Domestic Violence Shelter.
حكومة كندا تذكر أن الملاجئ وملاجئ النساء يمكن أن تساعد الأشخاص الذين يواجهون التشرد أو يهربون من العنف القائم على النوع الاجتماعي، وتوفر احتياجات أساسية مثل الطعام والاستحمام. كما تذكر أن موظفي الشلتر لا يتصلون بالشخص الذي أساء إليك ولا يخبرونه بمكانك.
رابط حكومة كندا لخدمات العنف الأسري:
رابط حكومة كندا للبحث عن خدمات دعم مرتبطة بالعنف القائم على النوع الاجتماعي:
نقطة مهمة: إذا كنتِ تخشين أن هاتفك أو جهازك مراقب، استخدمي هاتف شخص موثوق، أو هاتفًا عامًا، أو جهازًا في مكتبة أو مركز خدمة، أو اتصلي بالطوارئ إذا كان الخطر مباشرًا.
إذا كنت شابًا أو طالبًا ولا تملك مكانًا للنوم
إذا كنت شابًا أو طالبًا أو جديدًا في المدينة، اتصل بـ 211 واسأل تحديدًا عن:
- Youth shelter
- Youth drop-in
- Student emergency housing
- Emergency shelter
- Crisis support
- Food bank
- Mental health support
لا تفترض أن كل شلتر يستقبل الشباب. بعض الخدمات تكون مخصصة لفئة عمرية معينة، وبعضها للبالغين فقط.
إذا كنت طالبًا في كلية أو جامعة، تواصل أيضًا مع مكتب شؤون الطلاب أو الدعم الطلابي، لكن لا تنتظر رد الجامعة إذا كانت الحالة الليلة. ابدأ بـ 211 أو 911 حسب مستوى الخطر.
إذا كنت وافدًا جديدًا أو لاجئًا
إذا كنت جديدًا في كندا ولا تملك مكانًا للنوم، اتصل بـ 211 وقل إنك newcomer أو refugee claimant إذا كان ذلك ينطبق عليك.
حكومة كندا تذكر ضمن معلومات السكن للقادمين الجدد أن الشلترات الطارئة وملاجئ النساء قد تساعد من تم طرده من المنزل، أو لا يملك مكانًا للنوم، أو قد يتعرض للإساءة إذا بقي في بيته. كما تنصح بالبحث عن shelters باسم المجتمع المحلي أو الاتصال بـ 211 للوصول إلى برامج وخدمات الدعم الحكومية والمجتمعية.
ماذا تفعل إذا لم تجد سريرًا من أول اتصال؟
هذا قد يحدث، خصوصًا في المدن الكبيرة.
إذا قيل لك لا توجد أماكن الآن، لا تتوقف عند هذه الإجابة. اسأل:
هل توجد قائمة انتظار لهذه الليلة؟
هل توجد مراكز تدفئة؟
هل توجد أماكن respite؟
هل يوجد drop-in مفتوح طوال الليل؟
هل يمكنني الاتصال لاحقًا لأن الأماكن تتغير؟
هل توجد خدمة outreach؟
هل توجد مدينة قريبة لديها مكان؟
هل توجد خدمة خاصة للعوائل أو النساء أو الشباب؟
هل يمكن تحويلي إلى جهة أخرى؟
في تورونتو مثلًا، المدينة توضح أن توفر المساحات يتغير خلال اليوم، وأن بعض الأشخاص قد لا يحصلون على مكان في أول اتصال.
لذلك، كرر الاتصال. لا تعتمد على محاولة واحدة فقط.
ماذا لو كنت في الشارع ولا أملك هاتفًا؟
إذا لا تملك هاتفًا أو الإنترنت، حاول الوصول إلى مكان عام آمن ومفتوح واطلب الاتصال بـ 211 أو 911 حسب الحالة.
يمكن أن يكون المكان:
- مركزًا مجتمعيًا
- مكتبة عامة أثناء الدوام
- مستشفى إذا توجد مشكلة صحية أو خطر
- مركز شرطة إذا توجد خطورة أو تهديد
- جهة خدمات اجتماعية قريبة
- مكانًا عامًا مضاءً وآمنًا حتى تستطيع طلب المساعدة
إذا كان الوضع خطرًا أو الطقس قد يهدد حياتك، لا تحاول “التحمل حتى الصباح”. اطلب مساعدة طارئة.
ماذا تأخذ معك إذا اضطررت إلى مغادرة المكان بسرعة؟
إذا كان لديك وقت آمن لجمع أغراضك، خذ الأساسيات فقط:
- الهوية
- جواز السفر أو وثائق الهجرة
- بطاقة الصحة
- بطاقة البنك
- الهاتف والشاحن
- الأدوية
- ملابس دافئة
- مستلزمات الأطفال
- حليب أو حفاضات إذا لديك طفل
- نظارات أو أجهزة طبية
- أي أوراق مهمة
- مبلغ نقدي بسيط إن وجد
لكن إذا كان هناك خطر مباشر، لا تخاطر بالرجوع لجمع الأغراض. السلامة أولًا.
حكومة كندا تذكر أن بعض الملاجئ قد توفر أشياء أساسية مثل الطعام والملابس والحفاضات والألعاب إذا لم يكن لدى الشخص وقت لحزم أغراضه.
جمل إنجليزية جاهزة تحتاجها عند الاتصال
استخدم هذه الجمل كما هي:
I have nowhere safe to sleep tonight.
لا أملك مكانًا آمنًا للنوم الليلة.
I need emergency shelter tonight.
أحتاج شلتر طارئًا هذه الليلة.
I am with my children.
أنا مع أطفالي.
I am fleeing abuse.
أنا أهرب من عنف أو إساءة.
I am not safe at home.
أنا لست آمنًا في البيت.
I need an Arabic interpreter.
أحتاج مترجمًا عربيًا.
Is there a family shelter available?
هل يوجد شلتر للعوائل؟
Is there a warming centre open tonight?
هل يوجد مركز تدفئة مفتوح هذه الليلة؟
Can you transfer me to another service?
هل يمكنك تحويلي إلى خدمة أخرى؟
When should I call again if there is no space now?
متى أتصل مرة أخرى إذا لا يوجد مكان الآن؟
أشياء لا تفعلها
لا تنتظر إلى منتصف الليل قبل الاتصال.
لا تفترض أن الشلتر يعني شقة أو سكن دائم.
لا تذهب إلى عنوان غير موثوق من منشور عشوائي.
لا ترسل وثائقك أو صورتك أو معلوماتك البنكية لشخص مجهول بحجة أنه سيوفر لك سكنًا.
لا تقبل السكن عند شخص غريب إذا كان الوضع غير آمن.
لا تبقَ في مكان فيه عنف فقط لأنك تخاف من الشلتر.
لا تنم في الخارج في البرد الشديد أو الحر الشديد إذا توجد أي إمكانية لطلب المساعدة.
لا تخجل من طلب مترجم.
هل الشلتر يحل المشكلة نهائيًا؟
لا.
الشلتر أو مكان المبيت الطارئ هدفه الأساسي أن لا تبقى في الشارع أو في مكان خطر هذه الليلة.
بعد ذلك، قد يتم توجيهك إلى:
- عامل اجتماعي
- برامج سكن
- مساعدات مالية
- بنوك طعام
- خدمات صحية
- خدمات نفسية
- دعم قانوني
- برامج للوافدين الجدد
- مراكز دعم للعوائل أو النساء أو الشباب
لكن هذه الخطوات تأتي بعد تأمين الليلة الأولى.
القاعدة هنا بسيطة:
أولًا: السلامة والمبيت الليلة.
ثانيًا: ترتيب الدعم والسكن بعد ذلك.
خطة سريعة خلال 10 دقائق
إذا كنت تقرأ هذا المقال وأنت فعلًا لا تملك مكانًا تنام فيه الليلة، نفّذ الآتي الآن:
- إذا هناك خطر مباشر، اتصل بـ 911.
- إذا تفكر بإيذاء نفسك، اتصل أو أرسل رسالة إلى 988.
- إذا لا يوجد خطر مباشر لكن لا تملك مكانًا للنوم، اتصل بـ 211.
- قل بوضوح: “لا أملك مكانًا آمنًا للنوم الليلة”.
- اذكر مدينتك، وهل أنت وحدك أو مع عائلة.
- اطلب شلتر طارئًا أو مكان مبيت.
- إذا لم يوجد مكان، اسأل عن warming centre أو respite أو drop-in.
- إذا أنت في تورونتو، اتصل بـ Central Intake:
416-338-4766
أو
1-877-338-3398
أو
311. - إذا توجد حالة عنف منزلي، اطلب women’s shelter أو domestic violence shelter.
- لا تبقَ وحدك في مكان خطر.
روابط رسمية وخدمية مهمة
211 Canada
حكومة كندا: السكن الطارئ للقادمين الجدد
حكومة كندا: دعم الصحة النفسية و9-8-8
حكومة كندا: خدمات العنف الأسري
حكومة كندا: خدمات دعم العنف القائم على النوع الاجتماعي
مدينة تورونتو: Central Intake للشلتر
مدينة مونتريال: موارد التشرد والسكن الطارئ
مدينة فانكوفر: الملاجئ ومراكز التدفئة
حكومة ألبرتا: البحث عن شلتر
حكومة ألبرتا: الاستجابة للتشرد
حكومة أونتاريو: المساعدة الطارئة
أسئلة شائعة
هل أتصل بـ 911 أم 211؟
اتصل بـ 911 إذا كان هناك خطر مباشر، عنف، تهديد، إصابة، أو حاجة إسعاف.
اتصل بـ 211 إذا لا يوجد خطر مباشر، لكنك تحتاج إلى شلتر، طعام، دعم اجتماعي، أو توجيه للخدمات.
هل 211 يعطي شلتر مباشرة؟
211 لا يملك الشلترات بنفسه، لكنه يربطك بالخدمات المناسبة في مدينتك، وقد يوجهك إلى شلتر، مركز تدفئة، خدمة إسكان، بنك طعام، أو خط أزمة.
هل أحتاج إلى إقامة دائمة أو جنسية حتى أطلب المساعدة؟
لا تفترض أنك غير مؤهل. اتصل واسأل. بعض الخدمات مخصصة للحالات الطارئة، وبعضها له شروط. الأهم أن تشرح وضعك بوضوح.
هل يمكن أن لا أجد مكانًا؟
نعم، قد يحدث ذلك بسبب الضغط على النظام أو عدم توفر مكان يناسب حالتك. لذلك يجب أن تسأل عن البدائل مثل warming centre وrespite وdrop-in، وأن تعاود الاتصال إذا طلبوا منك ذلك.
هل يمكنني طلب مترجم عربي؟
نعم، اطلب ذلك بوضوح. 211 Canada يذكر أن الخدمة متاحة بأكثر من 150 لغة في معظم كندا.
هل أذهب مباشرة إلى أي شلتر؟
الأفضل أن تتصل أولًا، لأن بعض الأماكن تحتاج إحالة أو تكون ممتلئة أو لا تناسب حالتك. في مدن مثل تورونتو، يوجد خط مركزي للإحالة إلى الشلتر.
الخلاصة المهمة من كندا اليوم
إذا لم يكن لديك مكان تنام فيه الليلة في كندا، لا تنتظر ولا تعتمد على حلول عشوائية.
إذا كان هناك خطر مباشر: اتصل بـ 911.
إذا كنت في أزمة نفسية أو تفكر بإيذاء نفسك: اتصل أو أرسل رسالة إلى 988.
إذا كنت لا تملك مكانًا آمنًا للنوم: اتصل بـ 211 وقل بوضوح إنك تحتاج إلى شلتر طارئ الليلة.
إذا كنت في تورونتو: اتصل بـ Central Intake على 416-338-4766 أو 1-877-338-3398 أو 311.
المهم: لا تبقَ وحدك في الشارع أو في مكان خطر. اطلب المساعدة فورًا، واذكر وضعك كما هو: وحدك، مع أطفال، امرأة في خطر، وافد جديد، مريض، أو لا تملك مالًا. كل تفصيل قد يغيّر نوع الخدمة التي يمكن توجيهك إليها.
تنبيه مهم من كندا اليوم
هذا المقال محتوى خدمي وتوعوي لمساعدة العرب في كندا على فهم خطوات طلب المساعدة عند عدم وجود مكان آمن للنوم. كندا اليوم ليست جهة حكومية أو جهة إيواء، ولا تستطيع ضمان توفر مكان في الشلتر، لكننا نوضح الطرق الرسمية والخدمية للوصول إلى الجهات المناسبة.
قد تختلف الخدمات حسب المدينة والمقاطعة وتوفر الأماكن ووضع كل شخص. لذلك، قبل اتخاذ أي قرار، تحقق دائمًا من الموقع الرسمي للجهة المعنية أو اتصل بالرقم الرسمي المذكور داخل المقال.
إذا كنت في خطر مباشر أو تحتاج إلى تدخل عاجل، اتصل فورًا بـ 911.
إذا كنت لا تملك مكانًا آمنًا للنوم وتحتاج إلى توجيه للخدمات القريبة منك، اتصل بـ 211 أو زر الموقع الرسمي: