أثارت حالة جديدة من أخطاء تحديد بلد المنشأ في متاجر البقالة بكندا انتقادات بعدما اكتشفت متسوقة في Ontario أن عبوات من التوت الأسود المستورد من الولايات المتحدة كانت معروضة في Walmart تحت لافتة على الرف تقول «Product of Canada».
وقالت Joanne Irvine من Milton إنها كانت تحاول شراء منتجات كندية عندما لاحظت عرض عبوات blackberries بسعر 3.84 دولارات، لكن بعد فحص العبوة وجدت أنها تحمل بوضوح عبارة «Product of USA»، خلافًا للمعلومات الظاهرة على رف المتجر.
المتسوقة اشتكت إلى إدارة قسم الخضار والفواكه
قالت Irvine إنها تفحص بلد المنشأ بصورة متعمدة عند التسوق، خصوصًا في ظل النزاع التجاري المستمر بين كندا والولايات المتحدة.
وبعد ملاحظة التناقض بين العبوة واللافتة الموجودة على الرف، تحدثت إلى مدير قسم المنتجات الزراعية في المتجر وأبلغته بأن المعلومات المعروضة للمستهلكين غير صحيحة.
وأوضحت أنها كانت ستشتري المنتج على أساس أنه كندي، قبل أن تنتبه إلى العبارة الموجودة على العبوة التي تؤكد أنه أمريكي المنشأ.
الحالة لا تعني أن عبوة التوت نفسها كانت تحمل معلومات خاطئة، إذ كان مكتوبًا عليها «Product of USA»، لكن المشكلة كانت في لافتة المتجر التي عرّفت المنتج أمام المتسوقين بأنه «Product of Canada». وتؤكد القواعد الفيدرالية أن معلومات بلد المنشأ الموجودة على أرفف المتاجر والإعلانات يجب أن تكون دقيقة وألا تتعارض مع المعلومات الموجودة على المنتج.
Walmart: نصحح الأخطاء عندما نكتشفها
قال Walmart في رد على القضية إنه يدرك أهمية المنتجات الكندية بالنسبة إلى عملائه، وإنه يعمل على ضمان دقة معلومات بلد المنشأ المعروضة في متاجره.
وأضافت الشركة أنها تتحرك لتصحيح الأخطاء بسرعة عندما تصبح على علم بها، مشيرة إلى أن المستهلك يمكنه أيضًا مراجعة العبوة نفسها للحصول على أحدث معلومات عن المنتج وبلد منشئه.
ولم تتضمن التقارير المتاحة ما يشير إلى أن Walmart قال إن اللافتة وضعت عمدًا بصورة خاطئة.
ما هو «Maple Washing»؟
يستخدم تعبير Maple Washing لوصف ممارسات يمكن أن تجعل المستهلك يعتقد أن سلعة ما كندية، من خلال استخدام عبارات أو رموز أو لافتات مرتبطة بكندا، رغم أن أصل المنتج مختلف.
وأكدت Canadian Food Inspection Agency أن المعلومات التي تنشئها متاجر التجزئة على الرفوف أو في الإعلانات بشأن أصل الطعام تقع ضمن مسؤولية المتجر، ويجب أن تكون صحيحة وغير مضللة. كما قالت الوكالة إنها لاحظت زيادة في الشكاوى المتعلقة بادعاءات بلد المنشأ على المنتجات والأطعمة المعروضة في المتاجر.
ولا يعني مجرد وقوع خطأ في لافتة متجر أن هناك بالضرورة محاولة متعمدة لخداع المستهلك؛ لكن المعلومات غير الصحيحة يمكن أن تصبح مشكلة تنظيمية بغض النظر عن سبب ظهورها إذا كانت تضلل المتسوق بشأن مصدر الغذاء.
القواعد واضحة بالنسبة إلى الفواكه المستوردة
تفرض القواعد الكندية على الفواكه والخضروات الطازجة المستوردة والمعبأة مسبقًا إظهار بلد المنشأ.
وتوضح CFIA أن بلد المنشأ هو البلد الذي نمت فيه الفاكهة أو الخضار. وإذا كانت الفاكهة قادمة من الولايات المتحدة، فيجب أن توضح العبوة أنها Product of USA أو تستخدم صياغة أخرى مسموحًا بها توضح أن الولايات المتحدة هي بلد المنشأ.
وتبقى هذه القاعدة سارية حتى عندما يعاد تعبئة الفواكه أو الخضروات المستوردة داخل كندا.
اللافتة على الرف يجب أن تتغير عندما يتغير مصدر المنتج
أصدرت CFIA أيضًا توضيحًا حديثًا ومباشرًا بشأن لافتات المتاجر.
وتقول الوكالة إنه إذا كانت لافتة متجر تشير، على سبيل المثال، إلى وجود منتج من كندا ودولة أخرى، ثم نفدت الكمية الكندية وبقي المنتج المستورد فقط، فعلى المتجر تغيير اللافتة لتعكس البلد الفعلي للمنتج الموجود للبيع.
وأكدت أن جميع المعلومات المتعلقة بالمنشأ، سواء كانت إلزامية أو طوعية، يجب أن تكون دقيقة وألا تخدع المستهلك.
ليست أول شكوى من هذا النوع
قال Consumers Council of Canada إن المنظمة تلقت شكاوى أخرى من مستهلكين بشأن أخطاء مرتبطة ببلد المنشأ.
وتضمنت حالات أُثيرت سابقًا فاصولياء خضراء عُرضت باعتبارها منتجًا كنديًا رغم أن العبوة ذكرت Guatemala، وبصلًا أحمر ظهرت على عبواته Egypt بينما أشارت معلومات المتجر إلى Canada.
كما قالت CFIA في تقريرها السنوي عن الاحتيال الغذائي إنها تلقت خلال السنة المالية 2024-2025 أكثر من 380 شكوى من المستهلكين والصناعة بشأن تحريف الأغذية أو الإعلانات، وكان من بين المخاوف المتكررة وجود معلومات مضللة أو مفقودة عن بلد المنشأ.
ماذا يعني «Product of Canada» فعلًا؟
توضح CFIA أن عبارة Product of Canada تعني، بالنسبة إلى الأغذية، أن كل أو تقريبًا كل المكونات الرئيسية والعمل والمعالجة كندية، وأن المحتوى غير الكندي يجب أن يكون ضئيلًا.
أما عبارة Made in Canada فلها معنى مختلف؛ فهي ترتبط بحدوث آخر تحول جوهري للمنتج في كندا، ويجب أن يصاحبها توضيح عندما يحتوي المنتج على مكونات مستوردة.
ولهذا فإن «Product of Canada» ليست مجرد عبارة تسويقية يمكن وضعها عشوائيًا على الأغذية.
ماذا تفعل إذا وجدت منتجًا ببلد منشأ مختلف عن اللافتة؟
تنصح CFIA المستهلك أولًا بالتحقق من العبوة ومقارنة بلد المنشأ المكتوب عليها بالمعلومات الموجودة على الرف.
ويمكن إبلاغ المتجر مباشرة بالخطأ حتى يتم تصحيح اللافتة. وإذا اعتقد المستهلك أن هناك تضليلًا في معلومات المنتج أو الإعلان عنه، يمكن تقديم شكوى إلى Canadian Food Inspection Agency، التي تطلب معلومات مثل اسم المنتج والمتجر ومكان الشراء وتفاصيل المشكلة، وقد تساعد الصور والمعلومات الإضافية في تقييم الشكوى.
تقديم شكوى غذائية إلى CFIA:
https://inspection.canada.ca/en/food-safety-consumers/where-report-complaint/report-food-related-concern
وأكدت Joanne Irvine بعد تجربتها أنها ستصبح أكثر تدقيقًا في الملصقات بدل الاعتماد على لافتة الرف وحدها، متسائلة عن عدد المنتجات الأخرى التي قد تظهر فيها تناقضات مشابهة.
