تيم هورتونز تدخل مجال الخدمة الجوية: اعتباراً من 30 نوفمبر ستتوفر قهوة خاصة باسم “فلايت روست” على متن رحلات ويستجت، فيما تخطط الشركتان لبدء خدمة ربط الحسابات بين برامج الولاء في 2027 تسمح لكسب نقاط عبر كلتا الشبكتين.
القهوة الجديدة صُمِّمت وفق معايير تناسب تذوّق الركاب على ارتفاعات الطيران، بينما يهدف تعاون الولاء إلى تقديم عروض حصرية وربط نقاط WestJet Rewards مع Tims Rewards لتسهيل استرداد مزايا أوسع للمستخدمين.
تفاصيل القهوة المصممة للرحلات
أوضحت Hope Bagozzi، المديرة التنفيذية للتسويق في تيم هورتونز، أن القهوة تعتمد على “نفس حبوب أرابيكا الممتازة 100%” لكن التحميص اختلف ليتوافق مع ما يحدث لحاسة التذوق على ارتفاعات كبيرة. وأشارت إلى أن عناصر مثل الضغط الأعلى وزمن التخمير الأقصر ودرجات الحرارة المختلفة تؤثر في النكهة، فكان لا بد من ضبط التحميص وإجراءات التحضير.
ماذا يعني ربط الحسابات للمسافرين والعملاء؟
تُعد خطوة ربط الحسابات خطوة ثانية في الشراكة ستبدأ في 2027، وستسمح لأعضاء WestJet Rewards وTims Rewards بربط حساباتهم مرة واحدة لكسب نقاط عند إجراء مشتريات مؤهلة لدى تيم هورتونز. قال Steve McClelland، نائب رئيس الولاء والشراكات الاستراتيجية في ويستجت، إن العملية ستكون بسيطة ومنخفضة الاحتكاك: “تربط حسابك مرة، وكل تيمبيت يقربك من عطلتك التالية”.
الشركتان قالتا إن ربط الحسابات سيفتح أيضاً عروضاً وترقيات حصرية للأعضاء، وسيُعلن عن تفاصيل إضافية قبل طرح الخدمة المتوقع خلال نحو عام من الآن.
اختارت تيم هورتونز حبوب أرابيكا 100% كقاعدة، لكنها طوّرت تحميصاً خاصاً ليلائم تغيرات تذوّق الركاب على ارتفاعات عالية؛ فقد تؤثر الضغوط الأعلى وزمن التخمير الأقصر ودرجات الحرارة المختلفة على النكهة، فصُمم التحميص لتحقيق ثبات الطعم على متن الرحلات.
سياق الشراكات والبرامج الأخرى
تيم هورتونز توسّعت مؤخراً في شراكات الولاء المحلية؛ فقد أعلنت هذا الشهر عن تعاون منفصل مع Canadian Tire يتيح ربط Triangle Rewards وTims Rewards لكسب بين 2% و5% كـCanadian Tire money على مشتريات محددة بالإضافة إلى نقاط تيمز. وتملك Canadian Tire نحو 12 مليون عضو في Triangle Rewards وحوالى 1,600 موقع عبر علامات الشركة التجارية.
من جهتها، تضم تيم هورتونز نحو 8 ملايين مستخدم في برنامج الولاء ولها نحو 4,000 مطعم في كندا. وتقول الشركة إن هدف توسيع شراكات الولاء هو منح العملاء خيارات لتوفير النقاط نحو مشتريات أكبر مثل تذاكر السفر أو السلع المنزلية، بدلاً من الاعتماد على استبدال النقاط بقهوة ودونتس فقط.
بعدية الشراكة ضمن المشهد الكندي
وصف McClelland الشراكة بأنها “طبيعية” في وقت تشهد فيه شعبية المنتجات الكندية تحركاً متزايداً، لكنه أكد أن التعاون ليس استجابة مباشرة للتوترات الجيوسياسية، بل أنه يتناغم مع السياق الأوسع للعوامل الاقتصادية والثقافية الحالية.
خلاصة التغيير للمستهلكين أن ربط الحسابات سيتيح مزايا عملية: اربط حسابك مرة وابدأ بكسب نقاط عبر مشترياتك اليومية في تيم هورتونز لتسريع المسار نحو مكافآت سفر عبر ويستجت، بجانب العروض الخاصة التي ستعلن لاحقاً.
