كثير من القادمين الجدد يبدؤون حياتهم العملية في كندا عبر وكالة توظيف مؤقت: في المستودعات والمصانع والتنظيف والمكاتب. وهي طريق سريع إلى الدخل والخبرة، لكنها أيضاً بيئة تكثر فيها المخالفات، كأن تطلب الوكالة رسوماً للتسجيل أو تمنعك من قبول وظيفة دائمة لدى الشركة التي تعمل فيها. هذا الدليل موجّه إلى كل من يعمل أو يفكر في العمل عبر وكالة، ويشرح حقوق العامل في وكالات التوظيف المؤقت في كندا: من هو صاحب العمل، وما الرسوم الممنوعة، وما المعلومات التي يجب أن تعطيك إياها الوكالة، ومتى تستحق إشعاراً، وكيف تتأكد أن الوكالة مرخصة في أونتاريو وكيبيك وبريتش كولومبيا وألبرتا.
الوكالة يدفع لها صاحب العمل، لا أنت. لا يحق لأي وكالة في أونتاريو أن تأخذ منك رسوماً للتسجيل أو لإعطائك عمل أو لمساعدتك في السيرة الذاتية والمقابلة، ولا أن تمنعك من التوظيف المباشر لدى الشركة. وإذا دفعت رسوماً ممنوعة، فيمكن أن يأمر مفتش الوزارة بإعادتها.
كيف يعمل التوظيف عبر الوكالة؟
في أونتاريو، حين توافق الوكالة على إرسالك للعمل المؤقت لدى عملائها، تصبح هي صاحب العمل، وتستمر هذه العلاقة حتى في الفترات بين مهمة وأخرى. أما الشركة التي تعمل فيها فعلياً فتسمى «العميل» (Client). وتبدأ المهمة (Assignment) من أول يوم تعمل فيه لدى العميل أو تتدرب عنده.
الرسوم الممنوعة في أونتاريو
بحسب دليل قانون معايير التوظيف في أونتاريو، لا يجوز للوكالة أن تتقاضى منك رسوماً مقابل:
- الانضمام إلى الوكالة أو التسجيل فيها.
- إعطائك مهمة عمل.
- المساعدة في كتابة السيرة الذاتية أو التحضير للمقابلة.
- قبولك وظيفة مباشرة لدى العميل.
كما لا يجوز للوكالة أن تمنعك من التوظيف المباشر لدى العميل، ولا أن تمنع العميل من توظيفك أو من إعطائك رسالة توصية. وأي بند في العقد يفرض هذه الرسوم أو القيود يُعدّ باطلاً.
ماذا عن رسوم العميل؟
يجوز للوكالة عموماً أن تأخذ رسوماً من العميل، لا منك، إذا وظفك مباشرة خلال ستة أشهر من أول يوم عملت فيه لديه عبر الوكالة. وبعد ستة أشهر لا يجوز لها ذلك.
المعلومات التي يجب أن تعطيك إياها الوكالة
عند التوظيف
- الاسم القانوني للوكالة واسمها التجاري إن وجد.
- معلومات الاتصال بها.
- نشرة المعلومات الصادرة عن الوزارة عن حقوقك، وبلغة أخرى إن كانت متوفرة.
عند عرض كل مهمة
| المعلومة | لماذا تهمك؟ |
|---|---|
| اسم العميل ومعلومات الاتصال به | لتعرف أين تعمل ومن المسؤول |
| الأجر والمزايا | لتقارنها بما تتقاضاه فعلاً |
| ساعات العمل | لحساب العمل الإضافي |
| وصف العمل | لتعرف هل العمل خطر أو مختلف عما اتفقتم عليه |
| المدة المتوقعة للمهمة | لأنها تحدد حقك في الإشعار |
| فترة الدفع ويوم الدفع | لتتابع رواتبك |
يمكن أن تُعطى هذه المعلومات شفهياً أولاً، لكن يجب أن تصلك مكتوبة في أقرب وقت ممكن. واحتفظ بها مع سجل ساعاتك.
حقوقك أثناء العمل وبعده (أونتاريو)
العطل الرسمية
إذا وقعت العطلة الرسمية في يوم عمل مجدول، تحصل عموماً على يوم إجازة مع أجر العطلة. وإذا لم تكن في مهمة وقت العطلة، تحصل عموماً على أجر العطلة فقط. ويُحسب أجر العطلة بجمع أجرك العادي وأجر الإجازة في الأسابيع الأربعة السابقة ثم قسمته على 20.
إنهاء المهمة قبل موعدها
إذا كانت المدة المتوقعة للمهمة 3 أشهر أو أكثر وانتهت مبكراً، فعلى الوكالة أن تعطيك إشعاراً كتابياً قبل أسبوع، أو أجر أسبوع بدلاً منه، أو مزيجاً منهما. ومن الاستثناءات أن تعرض عليك الوكالة عملاً بديلاً معقولاً لمدة أسبوع على الأقل خلال فترة الإشعار.
إنهاء العمل وتعويض نهاية الخدمة
- يُحسب أجر الإشعار على أساس أجورك في الأسابيع الاثني عشر الأخيرة قبل آخر يوم عمل لدى عميل، مقسومة على 12.
- إذا طالت فترة التوقف عن المهام أكثر من التسريح المؤقت المسموح، فقد يُعدّ ذلك إنهاءً لعملك.
- من عمل مع الوكالة 5 سنوات على الأقل قد يستحق تعويض نهاية الخدمة (Severance)، بحد أقصى 26 أسبوعاً.
الأجور غير المدفوعة
الوكالة هي المسؤولة الأولى عن أجورك. لكن إذا لم تدفع، فقد يكون العميل مسؤولاً معها عن الأجور العادية والعمل الإضافي وأجر العطل الرسمية وعلاوتها، بنسبة الساعات التي عملتها لديه.
الحماية من الانتقام
لا يجوز للوكالة ولا للعميل معاقبتك لأنك طالبت بحقوقك أو سألت عن ترخيص الوكالة. ولا يجوز للعميل أن يهددك أو يرفض بدء مهمتك أو ينهيها لهذا السبب.
الترخيص: هل الوكالة قانونية؟
أونتاريو
منذ 1 يوليو 2024 يجب على وكالات التوظيف المؤقت في أونتاريو أن تحمل ترخيصاً لتعمل، ولا يجوز للعميل أن يتعامل عن علم مع وكالة غير مرخصة. وتتيح الحكومة سجلاً عاماً للتحقق من حالة التراخيص.
كيبيك
يجب أن تحمل وكالة التوظيف ترخيصاً سارياً من لجنة معايير العمل والمساواة والصحة والسلامة في العمل (CNESST)، ولا يجوز للعميل أن يستعين بوكالة غير مرخصة، وتنشر اللجنة قائمة بالوكالات المرخصة. ولا يجوز للوكالة أن تحمّل العامل رسوم تعيينه لدى العميل، كما يمنع القانون التفاوت في الأجور بين عامل الوكالة وموظفي العميل في حالات محددة، فاسأل CNESST عن تفاصيل حالتك. ويحتفظ عامل الوكالة بحماية قوانين معايير العمل والصحة والسلامة نفسها التي يتمتع بها باقي العمال.
بريتش كولومبيا
تمنع المادة 10 من قانون معايير التوظيف أي صاحب عمل أو وكالة أو أي شخص من طلب أي مبلغ من الباحث عن عمل مقابل الحصول على وظيفة أو معلومات عن الوظائف الشاغرة، مباشرة أو بطريقة غير مباشرة. وأي مبلغ يُدفع بالمخالفة يُعامل كأجور مستحقة يمكن استردادها. ويجوز للوكالة أن تعرض خدمات أخرى مدفوعة، مثل تعليم مهارات المقابلة، بشرط ألا تُجبرك عليها. وتحتاج الوكالات التي توظف لأكثر من صاحب عمل إلى ترخيص.
ألبرتا
تحتاج وكالات التوظيف في ألبرتا إلى ترخيص من المقاطعة، ويمنع نظام الترخيص تقاضي رسوم من الباحثين عن عمل مقابل إيجاد وظيفة لهم. وقد وُجهت في السابق تهم لوكالة غير مرخصة أخذت رسوماً من عمال أجانب. وتحقق من التفاصيل الحالية لدى حكومة ألبرتا.
إشارات تحذير قبل التعامل مع أي وكالة
- تطلب منك رسوماً للتسجيل أو «لحجز» وظيفة.
- تطلب منك التوقيع على تعهد بعدم قبول وظيفة لدى العميل.
- تدفع لك نقداً من دون كشف راتب، أو أقل من الحد الأدنى للأجور.
- لا تعطيك اسم العميل ولا وصف العمل مكتوباً.
- لا تجد اسمها في سجل التراخيص في مقاطعتك.
وإذا وصلك عرض عمل يطلب منك مالاً، فاقرأ دليل كيف تعرف أن عرض العمل في كندا حقيقي وليس نصباً. وإن كنت في أول مهمة لك، فراجع حقوقك في دليل فترة التجربة في العمل الكندي، وإن انتهى عملك فاقرأ إذا تم فصلك من العمل في كندا.
ماذا تفعل إذا خالفت الوكالة حقوقك؟
- اجمع الأدلة: رسائل العرض، وكشوف الرواتب، وسجل ساعاتك، وإيصالات أي رسوم دفعتها.
- اطلب التصحيح كتابياً: أرسل رسالة إلى الوكالة توضح المشكلة والمبلغ المطلوب.
- قدّم شكوى: في أونتاريو تقدم المطالبة إلى وزارة العمل، ويمكن للمفتش أن يأمر بإعادة الرسوم أو بتعويض أو بإعادتك إلى العمل. وفي كيبيك إلى CNESST، وفي بريتش كولومبيا إلى فرع معايير التوظيف.
- اطلب المساعدة: العيادات القانونية المجتمعية تساعد مجاناً في كثير من الحالات.
أسئلة شائعة
طلبت مني الوكالة 200 دولار للتسجيل، فهل هذا قانوني؟
في أونتاريو لا يجوز للوكالة أن تأخذ منك رسوماً للانضمام أو للتسجيل، وفي بريتش كولومبيا يمنع القانون طلب أي مبلغ من الباحث عن عمل مقابل الحصول على وظيفة. احتفظ بالإيصال وقدّم شكوى.
عرضت عليّ الشركة التي أعمل فيها وظيفة دائمة، فهل يحق للوكالة منعي؟
في أونتاريو لا يجوز للوكالة أن تمنعك أو تأخذ منك رسوماً. وقد تأخذ رسوماً من الشركة فقط إذا وظفتك خلال أول ستة أشهر.
من يدفع راتبي إن أفلست الوكالة؟
في أونتاريو قد يكون العميل مسؤولاً مع الوكالة عن الأجور العادية والعمل الإضافي وأجر العطل الرسمية غير المدفوعة.
هل أستحق أجر العطلة الرسمية وأنا عامل وكالة؟
نعم في أونتاريو، بحسب القواعد المذكورة أعلاه، سواء كنت في مهمة أو بين مهمتين.
الخلاصة: الوكالة طريق مشروع إلى العمل في كندا، لكنها لا تملك أن تأخذ من أجرك رسوماً للتوظيف أو أن تقيد مستقبلك المهني. تحقق من ترخيصها، واطلب كل المعلومات مكتوبة، واحتفظ بسجل ساعاتك، ولا تتردد في تقديم شكوى إن خولفت حقوقك.
ملاحظة: المعلومات محدثة حتى أكتوبر 2026 وقد تتغير، فتأكد من الصفحة الرسمية.
المصادر
- حكومة أونتاريو: دليل قانون معايير التوظيف: وكالات التوظيف المؤقت
- لجنة CNESST في كيبيك: عمال وكالات التوظيف
- حكومة بريتش كولومبيا: المادة 10 من قانون معايير التوظيف (منع تقاضي رسوم التوظيف) وصفحة ترخيص وكالات التوظيف
- HR Reporter: تقارير عن نظام ترخيص وكالات التوظيف في ألبرتا
تابع أخبار كندا اليوم أولاً بأول عبر قناة كندا اليوم على واتساب.
ملاحظة مهمة من كندا اليوم: هذا المحتوى خدمي مجاني لأغراض التوعية العامة فقط، ولا يُعدّ استشارة قانونية أو طبية أو مالية. القوانين والإجراءات قد تتغير، لذلك نرجو التأكد من التفاصيل لدى الجهات الرسمية المختصة، مثل (وزارة العمل في أونتاريو ومركز معلومات معايير التوظيف، ولجنة CNESST في كيبيك، وفرع معايير التوظيف في بريتش كولومبيا، وحكومة ألبرتا لترخيص وكالات التوظيف، والعيادات القانونية المجتمعية)، قبل اتخاذ أي قرار. لا يتحمّل موقع كندا اليوم أي مسؤولية عن أي قرار يُتخذ بناءً على هذا المحتوى.
